江西
广州妹子打网约车闻到怪味要开窗,司机怼她还猛踩油门急刹,平台直接永久封号赔五千
7月4日晚上,广东广州,申女士跟两个朋友叫了辆网约车,三个人上车没多久,就闻到车里一股怪味,挺难闻的,鼻子一吸就觉得堵得慌,她们就客气问司机,能不能开下窗户透透气,散散这味儿,司机一口拒绝,车上空调开着,不能开窗通风,说完还冲着申女士开始说怪话,阴阳怪气地来了一句,十几块钱打个车,打出优越感了是吧,你给我开多少钱一个月,我是你的专职司机么,这样的话听着就刺耳,申女士她们坐在后座,听着这话心里不舒服,本想好好坐车到地方,没想到事情没完,司机开始玩危险操作,突然猛踩油门,车子往前窜得飞快,紧跟着就是一个急刹车,车身猛地一顿,后座的人身体往前冲,根本稳不住,抓都抓不住扶手那种,申女士跟朋友们吓出一身冷汗,心跳加速,车子就这样来回顿好几次,每次都像要出事一样,她们赶紧拿出手机,说要报警了,这才让司机消停下来,不敢再乱来了,整个过程后座三人手心直冒汗,后怕得要命,下车后申女士没忍着,直接去平台投诉,把事情原原本本讲清楚,还列了五点要求,最主要两条就是让平台吊销司机的双证,另外要书面道歉啥的,平台客服很快就回复了,已经把这个司机永久封号,不能再接单了,车费全退给她,还额外赔了5000块钱,不过吊销双证这事儿平台管不了,需要走其他渠道,书面道歉也得向上头反馈再看,申女士这边总算拿到了补偿,司机那边彻底凉了,不能干这行了,整个事件从上车闻味开始,到言语怼人,再到急刹吓人,再到投诉处理,就这么一步步发展,车里那股怪味可能是之前乘客留下的,或者车子通风不好积累的,空调吹着反倒把味儿闷在里面更浓,申女士她们只是正常问一句开窗,没想到司机反应这么大,先是拒绝,然后话里带刺,接着用急刹来报复,这操作太吓人了,油门刹车这么玩,车上人容易撞到前面或者甩出去,特别后座没安全带扣紧的话,风险更大,报警威胁一出,司机才收手,可见平时没少干这种事儿,平台处理也快,封号赔钱直接上,说明他们有记录监控这些投诉,申女士要的五千补偿也批了,估计是根据损失和惊吓程度定的,车费退还就不用说了,整个过程申女士挺勇敢的,没慌神就录证据投诉,换别人可能就忍了,司机那几句话听着像憋了一肚子气,十几块钱这点事儿就上升到优越感,专职司机啥的,明显在发泄情绪,可乘客付钱坐车,有权提正常要求,开窗通风不算过分,尤其怪味难闻影响心情,空调不开窗确实容易闷,夏天更糟,急刹这招最危险,涉嫌危险驾驶,路上这么干容易出大事,幸好没真撞上啥,平台永久封号是重罚,断了饭碗,赔五千也够意思了,申女士没拿到吊销双证,但封号后短期内干不了活儿,也算解气了,事后想想,上车闻味先忍忍也行,但安全第一,司机这样子太不专业,乘客也得多留心,整个事儿从头到尾就这么简单粗暴,闻味问窗,怼人急刹,投诉封赔,广州这地方网约车多,夏天味儿重车也常见,大家坐车都注意点,申女士她们运气好没事,要是真出点啥,那就麻烦大了,平台这波操作还行,响应及时,钱也赔到位,司机学费交了,以后少点这种破事儿。
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