四川
彼此多换位思考、主动体谅包容，才能消解日常细碎隔阂，让病房既有规范秩序，更有治愈人心的温度
据大象新闻报道，“我是来住院不是来军训！天不亮就把人叫起来，中午查房不行吗？”“早上6点天不亮，就把人叫起来坐好，把被子叠好，等着医生来查房。”北京一患者在视频中表达了自己的不满。上海也有患者家属反映，医生八点后才查房，但患者六点多就必须起床收拾。
面对抱怨，不少医护人员也满心无奈，一湖北医生直言，医院不是酒店，治疗和护理必须按照严格的时序推进。如果所有环节都迁就患者的起床时间，整个科室的运作都会被打乱。
患者的类似诉求应该仔细倾听、认真回应。生病住院需要静养，充足睡眠能够稳定身体状态、加快恢复，持续早起折腾、频繁被催促起身，容易加重失眠、心慌、乏力等不适。对于老年、术后、慢性病患者，安稳休息更是刚需。统一要求早起等候、强制规整床铺、一刀切限制个人小件物品，难免让患者心生抵触，产生“住院如同军训”的割裂感受。
从护理工作的角度看，夜班护士一人往往要照料二三十名住院病人，凌晨就要完成空腹采血、血压血糖监测、基础体征记录。批量采血需要在早餐前完成，一旦推迟，检验数值容易出现偏差，还会耽误患者进食、打乱全天输液节奏。同时清晨需要统一完成病区保洁、地面消杀，趁人员走动少消除滑倒、交叉感染风险。护士人手有限，晨间工作集中，只能统一提早开展，很难单独为个别患者延后操作。
从医生的角度看，科室通常每日八点固定开展医护大交班，汇总新入院患者情况、危重患者变化，同步各类检查结果，交班结束立刻全员查房，根据病情调整用药、制定手术方案。逢上级医生查房日，下级医生提前到床边问诊和检查，是负责任的做法。医生查完房开医嘱之后，护士方能录入医嘱，然后摆药、加药、床边注射，医生一步慢，护士步步慢，几名治疗护士因一名医生“不抓紧”，容易导致拖班几小时。
从科室和全院医疗管理来看，如果护士晨间护理和生命体征收集、医生查房开检查化验单整体延后，日间手术、影像检查、专科会诊都会往后挤压，危重患者救治、择期手术安排会受影响。大量诊疗任务集中在白天尤其是上午，有限医护人员必须按固定时序推进，很难灵活调整晨间和上午整体工作时段。
医患双方诉求并不对立，梳理清楚矛盾根源，就能找到兼顾双方的平衡点。病房管理过于机械化，只看重统一标准，缺少弹性、人性化的配套细则，没有针对不同身体状况区分管理方式，才造成一边流程刚需、一边休养刚需互相冲突的局面。只要细化分层管理、优化操作细节，可以做到既保障医疗秩序，又减少对患者的打扰。
应当从流程、管理、沟通等层面进行调整。一是分层错峰开展晨间操作，术后、高龄、睡眠差的患者可延后采血、清扫时间，减少凌晨惊扰。二是适度放宽个人小件收纳、安全插座使用限制，要求物品摆放整洁即可。三是提前一晚告知患者次日晨间工作安排，说明早起操作的医学缘由，同步安排午间简易补查通道。四是优化病区隔音措施，护士操作轻动作、轻交谈，最大限度保护睡眠环境。
医患不是对立面，对抗病痛才是共同目标。病房早起争议提醒人们，医疗既要守住专业流程底线，也要常怀体恤之心。患者理解医护运转难处，医院多优化人文服务细节。彼此多换位思考、主动体谅包容，才能消解日常细碎隔阂，让病房既有规范秩序，更有治愈人心的温度。
红星新闻特约评论员 秋实（医生）
编辑 尹曙光
审核 王光东
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