广西
从2018年叶文芳加入咕咕狗至今，她已在建筑猎头行业深耕八年有余。入行前，她拥有十年线下手机大型连锁卖场销售经验，还曾拿下全国销冠。但因全年无休、节假日也要加班无法兼顾家庭，再加上线下实体行业逐渐被线上渠道冲击，发展空间受限等问题，她打算转换职业赛道。
在一次机缘巧合下，叶文芳通过招聘平台了解到咕咕狗——双休+法定节假日正常放假的工作模式，让她果断选择转行，开启筑猎人才服务之路。
本期红人：叶文芳
南京运营中心-筑猎人才部-人才主管
推荐人：卢威
南京运营中心-筑猎人才部-人才总监
推荐理由：
对待客户诚心尽责
待人友善暖心、乐于帮助同事
不计较得失、包容配合团队
-迎难而上啃下难题-
转型之路并非一帆风顺，从以前成交节奏快，能面对面洞察客户表情的终端销售，转为线上电话沟通，成交方式完全不同，客户信任建立难度大幅提升，刚入职的那半年，她都在自我怀疑与心态拉扯中度过。“心里有两个声音，我适不适合这个岗位，纠结了半年。”但同事互帮互助的氛围与骨子里那股不服输的韧劲让她坚持了下来。
在叶文芳的记忆中，入职初期最棘手的是一单异地业务——那是很多同行都不愿承接的江苏二线市场订单，一套业务要对接多方，流程非常繁琐。叶文芳没有退缩，从头梳理每一步流程，逐一对接各方人员，耗时数月最终成功完成。
“当时很多人劝我放弃，说太折腾了，但我觉得只要把每个环节拆开慢慢啃，总能找到解决办法。做完那一单，我心里就有底了——再复杂的业务，也不过是多花点时间和心思。”
-把客户的事当成自己的事来办-
“我会用实际数据和行动来打动客户，让客户能亲身体会到我的诚信、效率和办事能力。”这是叶文芳做事信条，同时她也用自身行动诠释了这句话。
让她印象最深的是一位80后宝妈客户，这位客户在找叶文芳办理了业务后，偶然的一次聊天提到了客户想要申领生育津贴的事，这本不属于叶文芳的服务范畴，但她依然主动陪客户去线下跑手续，最终帮客户报销了两万多块钱。
“不要计较这个事情该谁做，我能解决就去解决。”如今，多位跟叶文芳合作过的客户都已跟她相处成朋友，即便该行业当下市场日益萎缩，但她仍然与很多客户保持联系，客户也经常主动找她谈心，听取职业规划建议。
-把团队伙伴当成家人对待-
作为主管，叶文芳带团队风格鲜明——高效、直接，偶尔让人感觉“有点凶”。“其实我只是对事不对人，一件事情能三天解决，就不要拖到七天。”相处久了会发现，其实叶文芳是内心柔软的人，她把团队成员当家人对待，从别的组调来的新人，上手进度缓慢，找不到业务突破口，她像亲弟弟一样带教，循序渐进带他开单成长，“他们肯定是希望能在这个行业里能挣到钱的，那我就得真心去教，我当时是整理一份完整的谈单思路，给他分享我之前沟通的录音素材，一步一步带着他来做”。
对待团队女组员，她更能感同身受，往期红人严美玲，是叶文芳手把手带出来的部门销冠，此前严美玲在职场遇到诸多困扰，叶文芳处处体谅、贴心开导，倾囊传授谈单与售后技巧，也是严美玲愿意长期留在团队的重要原因。“能把她留下来，是因为我把她当亲妹妹看，女性之间互帮互助，现如今我们像是对方的家人了。”
-在刚柔并济中不断成长-
对比之前的工作，叶文芳最大的提升除了性格变得刚柔并济，还有心态和阅历都得到了提升，带团队的经历磨去了她曾经的急躁，她的工作心得朴素却深刻：“把职业当事业去做，你会慢慢发现，很多事情不是非黑即白的，都能找到解决的办法。”
对于新阶段，叶文芳的目标很清晰：向优秀团队学习，和团队伙伴一起攻克市场，让更多人从初级晋升到中级、高级顾问。
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