北京
“我原本以为要两头跑、跑大半天，没想到在大厅坐一会儿就办好了，实在太省心!”近日，潜山市源潭镇居民李先生在市政务服务中心民政窗口，顺利补办20世纪80年代老旧结婚证，全程足不出厅、一次办结，真切感受政务数字化改革的便捷。
早年乡镇婚姻登记档案电子化留存缺失、信息不完善。以往群众补办此类证件，需往返市区与乡镇查档、开证明、盖章，材料不符还要二次跑腿，耗时费力。李先生测算，自驾往返源潭镇仅路程就需1个多小时，加上排队、办事至少半天，材料有问题还需次日再跑。如今依托潜山市数字化政务服务体系，这一办事堵点彻底打通。
办理当天，窗口工作人员核实情况后，通过“无证明查询核验系统”发起跨层级协查工单，数据实时流转至源潭镇便民服务中心，乡镇工作人员线上核验档案、出具电子证明并回传，全程线上闭环办理。
“以前办事群众找部门、来回跑，现在数据跑路、部门协同办。”窗口工作人员介绍，以往仅负责材料审核，相关问题需群众自行跑腿；如今系统可实时调取53类电子证照，无直接数据支撑的事项可通过工单跨层级办理，大幅简化流程、压缩时长。
潜山市聚焦办事痛点，打造“潜心办”政务服务品牌，搭建一体化无证明查询核验平台，打破数据壁垒和信息屏障。2026年上半年，全市完成电子证照核验220余次，发起跨部门、跨层级协同工单70余件，以数据共享、部门联办替代群众线下奔波。
“无证明查询核验系统”让群众“少跑腿、免操心”，打破职能边界、贯通办事堵点，推动窗口人员从“材料审核者”向“流程协同者”转型，大幅提升政务服务精细化水平与便捷度。(汪晓涛 潘艺)
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