北京
7月4日，市场监管总局办公厅联合公安部刑侦局发出一则反诈提醒：所有打着“市场监管总局”或“全国12315平台”名义发来的退费、兑付、清退文件，全是骗子自己炮制的。那些红头红章，和监管部门没有半点关系。
骗子们又升级了话术。他们私刻假公章，冒充“市场监管总局”和“全国12315平台”，通过短信、快递、纸质文件等方式联系消费者，开口就是“帮你退钱”。目前被点名的骗局主要有两种变体，套路高度相似——先用红头文件制造权威感，再用二维码或链接吸走你的银行卡信息。
第一种，冒充“市场监管总局”委托公司办理退费。用户会收到一份抬头写着“市场监管总局”（有时是“市场监管总局办公厅”）的红头文件，正文声称已委托某公司协助退款，下方附有二维码或网址。市场监管总局对此回应得毫不含糊：“从来没委托过任何公司和个人去办退钱的事！这文件是假的，章是自己刻的，什么‘委托公司’更是没影的事。”骗子的真实意图，是诱骗用户填入银行卡号、验证码，然后直接把钱转走。
第二种，冒充“全国12315平台”发退费公告。用户收到的可能是一条短信，也可能是一封快递，内附一张“退费公告”，上面写着“现在联合12315给您办理退费，请扫下面二维码”。市场监管总局提醒，12315是消费者用来投诉举报、解决消费纠纷的渠道，绝对不会主动找用户退钱，更不可能发个二维码就让用户收款。一旦扫码，后续操作就会被导向钓鱼页面。
两部门的联合提示用直白的话把底牌全摊开了：任何以“退费”为由，让你扫码、点链接、填卡号的所谓官方文件，都是假的。下次再碰到这样的“福利”，先问问自己——哪个正规部门会把退款通知印成红头文件，还非要你扫码才能领？
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