黑龙江
“插座正缓我之需”——广东游客
“暖心又贴心，冰城给我留下了最美的记忆”——湖南游客
“作为一个哈尔滨人，我为这个服务站感到骄傲。”——哈尔滨市民
这是太阳岛上一座“暖心小屋”的留言墙，一张张纸条，来自广东、湖南、江苏、宁夏、河北、山西、湖北、北京、天津，也来自哈尔滨本地。密密麻麻的留言里，有成年人端正的笔触，也有孩童歪歪扭扭的涂鸦。细细读来，出现最多的词就是“温暖”。大家记录的都是旅途中的微小瞬间：烈日下的一处阴凉，手机关机前充上的一格电，或是风雨里递过来的一把伞。
一间不到十平米的消防便民服务站，是哈尔滨市消防救援支队依托景区消防救援站打造的消防便民服务站。自2024年投入使用以来，这里免费为游客提供应急药品、雨伞、轮椅、充电设备、饮用水、休息区等便民服务。
这份“暖”，有迹可循。冬日银装素裹的冰雪大世界里，全国首个冰雪主题消防驿站早已藏着绵长暖意。执勤人员坚守岗位疏导客流、为游客指引路线，小屋内常备热水，随时提供伤口应急处置，帮助走失孩童寻回家人，为每位游客提供热忱的守护。
这份“暖”，从冬延到夏。“设立消防便民服务站，初衷其实很简单，就是希望游客在遇到困难的时候，能够第一时间想到这里，也能够真正帮他们解决一些实际问题。”太阳岛风景区消防救援站政治指导员陈强告诉记者，服务站不断根据游客需求完善服务内容，不仅提供饮水、充电等基础服务，也提供明信片邮寄、特色印章等打卡服务。陈强说：“这两年，留言板越来越满，很多看似微小的帮助，却被游客认真记在了心里，也写在了纸上。这种被回应的感觉，也是我们和游客的双向奔赴。”
一间小屋，温暖着一段旅程
这样的温暖，在哈尔滨比比皆是
“夏遇冰城 清凉有约”的热情邀约遍布城市
在哈尔滨机场、火车站、地铁站等重点交通枢纽，志愿服务点位持续加强，为旅客提供问询引导、行李协助、应急帮助等服务；这个夏天，哈尔滨推出了系列文旅惠民举措，通过景区门票减免、消费优惠等方式，让游客在清凉游玩的同时，感受到这座城市的诚意。
留言还在不断增加，故事仍在继续。纸短，情却长；一座城市的温暖，在人与人的相遇中静静流动。
来源：总台黑龙江总站
记者：吕怡璇
编辑/初审：孙婷
复审：董景峰
终审：程远航
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