上海
7月3日，字节跳动旗下豆包与阿里巴巴旗下千问同步发布服务调整公告，宣布将于7月15日正式下线平台内用户自定义智能体功能。
通用广义智能体概念是指能自主感知信息、规划步骤、调用工具、完成目标任务的AI程序单元，此处所涉服务特指面向C端个人用户开放、零门槛自主创建UGC拟人角色智能体业务。
豆包发布通知称，因产品功能调整，平台智能体功能将于7月15日下线。下线后用户可留存一段时间内的智能体资料与对话记录，需自行截图或导出备份；10月15日后，相关数据将依据《隐私政策》清理。字节旗下猫箱APP可新建、使用智能体，供用户转移体验。
另据千问通知信息，千问智能体功能与服务也将于7月15日下线，用户可以通过复制、截图、导出对话等方式保存智能体配置信息及重要对话记录。
第一财经记者查阅发现，目前豆包APP与千问APP相关页面已不再显示智能体下架通知内容。一位知情人士向记者确认，智能体服务将被下架信息属实。
据行业人士分析，两大平台同步调整智能体业务的时间节点，与《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式施行日期吻合。该办法由国家互联网信息办公室等五部门联合发布，自2026年7月15日起施行，旨在对提供模拟自然人人格特征、思维模式和沟通风格的持续性情感互动服务进行规范。办法第三条明确，对拟人化互动服务“实行包容审慎和分类分级监管”。但截至目前，具体标准与实施方案尚未公布，这令相关平台在合规路径方面面临不确定性。
此次平台调整并未针对拟人化相关技术进行精细化改造，也未依据分级分类框架分配额外工作量进行针对性调整。且其他产品——包括猫箱、智能体开发工作台扣子等仍可继续开发拟人化智能体，这种迁移而非改造的做法，被部分用户认为未能从技术层面解决合规问题。
也正因此，直接下架动作引发部分网友不满。有网友表示，不该一刀切地直接下线，从产品上线至今已与智能体陪伴交流很久，投入长时间感情，平台可提供付费业务供用户选择。也有网友认为，如果担心影响未成年人，可以通过实名认证等方式解决，而非整体关停。
相关人士分析，此次下线并非平台业务收缩，而是合规整改行为。通用大模型主站开放海量用户自制智能体，场景杂乱、数量庞大，无法满足监管全覆盖审核标准。
目前两大平台设置了数据缓冲期，业内人士判断，后续主流平台或将陆续跟进同类整改动作，相关细则也可能会进一步完善修正。
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