四川
近日，某公司小刘向媒体反映，自己与深圳市正联公关科技有限公司约定在7日内提供信息处理服务，但是在费用支付后深圳市正联公关不仅未提供对应服务，反而不接电话、不回消息，全体失联，小刘要求退费合理要求无人应答。
小刘陈述事实如下：6月11日，我司委托深圳市正联公关科技有限公司，办理相关业务。合作之初该公司明确作出书面及口头双重承诺：一周内完成，若到期无法完成，全额退还我方款项。
沟通对接初期，正联公关服务部工作人员将我拉入专属工作群，由群内名为靳某的员工全权对接本次业务。靳某收取我司全部基础资料后告知我方，当日即可提交申请材料，最快次日就能完成信息删除。我当时反复确认操作流程是否存在风险、会不会出现延误差错，靳某明确答复不会出现任何问题。
后续根据该公司要求，我补充提交了配套佐证材料；材料提交完毕后，该公司私自将本次业务交接给另一名标注为“正联公关美团大众运营”的员工接手跟进。该接手员工陆续多次向我索要各类补充材料，我方均配合全部提交完毕。
6月17日，我已按对方要求交付全部资料，而当日距离最初约定的一周服务期限已到期，时效已逾期。我当即向该对接员工提出异议，表示无法继续长时间等待。对方随即改口，称审核周期通常1-7个工作日，又安抚我称正常第二、三日便能出审核结果。
在此之后我持续主动跟进业务进度，该员工始终只回复业务处于审核中，未给出任何实质性处理进展、无审核回执、无对接渠道。
直至6月23日，距离双方约定时间已严重超期，信息仍未处理，该公司从头到尾未兑现任何时效承诺。自6月23日后，该公司所有对接工作人员全部失联，电话无人接听、微信及群内消息不再回复，刻意逃避沟通，拒不履行当初“办不成全额退款”的承诺。
以上所有沟通时间、对接人员、承诺内容、交接过程、逾期失联事实全部属实，聊天记录、通话记录、材料提交凭证均可随时提供核验。深圳市正联公关科技有限公司以不实时效承诺诱导客户委托业务，收取资料后无限拖延服务，到期直接失联逃避责任，严重违背商业诚信，侵害我司合法权益。望相关监管部门介入核查，督促该企业正视违约事实，尽快完成退款处理；同时也提醒其他企业谨慎与该公司合作，避免遭受同等财产损失。
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