北京
来源：市场资讯
（来源：饶河县 民政局公众号）
为深入推进养老服务突出问题整治、纠治困难群众救助不到位问题，切实维护老年人、低保对象、特困人员、残疾人等群体合法权益，兜牢民生保障底线，现面向社会公开征集问题线索，欢迎广大群众、社会组织、企业等积极监督举报。
一、线索征集范围
（一）养老服务突出问题
1.养老补贴发放不规范问题：高龄津贴、失能护理补贴应享未享、应退未退，补贴申请审核流程繁琐导致发放不及时、不到位，通过伪造年龄、身体状况证明等方式虚报冒领补贴资金；
2.养老机构运营管理不规范问题：食品卫生不达标（如食材变质、加工环境脏乱、未落实食品留样制度等），消防安全隐患突出（如消防通道堵塞、消防设施过期失效、电气线路老化、违规使用明火等）；
3.养老相关资金使用违规问题：虚报养老机构床位数量、服务人数等信息冒领运营补贴，伪造资料骗取特困供养资金，适老化改造项目虚报造价、以次充好导致价格虚高，居家养老服务外包后监管缺失、服务缩水或“一包了之”；
4.侵害老年人合法权益问题：利用私域直播、短视频、健康讲座等形式虚假宣传，诱导老年人购买劣质产品或虚假服务，假借 “养老保险补缴”“养老理财”“以房养老” 等名义实施诈骗；
5.非法开展养老服务问题：未取得营业执照、养老机构设立许可等相关资质，无证无照擅自开展养老服务经营活动，或超出许可范围提供养老服务。
（二）困难群众救助不到位问题
1.应救未救、应保未保、应退未退问题：未按规定将符合条件的低保对象、特困人员、残疾人等困难群众纳入救助范围，存在漏保、漏助等情况；救助对象家庭收入、财产状况发生变化不再符合救助条件，或死亡、户籍迁出等情形下，未按规定及时退出救助范围，仍违规享受救助待遇；
2.救助资金管理发放不规范问题：救助金未按时足额发放、错发漏发、截留挤占、挪用冒领等违规违纪行为；
3.骗取侵占救助待遇问题：采取虚报、隐瞒、伪造等手段，骗取社会救助资金、物资或服务；在救助申请、审核、确认过程中，工作人员优亲厚友、违规为不符合条件人员谋取救助待遇；
4.政策落实不力、作风不实问题：救助政策执行打折扣，部门协同不畅、推诿扯皮，工作不作为、慢作为、乱作为等作风问题。
二、举报方式
举报电话：0469-2689660（工作日 上午 8:30-11:30，下午 14:00-17:00）
举报邮箱：1109070191@qq.com
来信地址：饶河县通江街63号饶河县民政局，邮编 155700
来访地址：饶河县民政局办公室
三、有关要求
举报线索应客观真实、具体明确，注明举报对象、问题发生时间、地点及相关佐证信息，提倡实名举报，我们将严格保护举报人信息及合法权益，严禁任何形式的打击报复；对故意捏造事实、恶意诬告陷害他人，或提供虚假线索干扰工作的，将依法依规追究相应责任；我们将对收到的举报线索逐一登记、分类核查，建立处置台账，及时依法依规处理，并向实名举报人反馈核查处置结果，坚决纠治各类违规违纪违法问题，切实提升民生服务质效。
饶河县民政局
2026年2月14日
编辑：李 超
校对：肖胜尧
审核：倪 伟
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