河北
来源：市场资讯
（来源：光明日报）
文｜吴亚琦
“招生老师真的好温柔，看到弹出的短信好暖心。”近日，高考生小雨（化名）在社交平台上发布的一则帖子引发网友共鸣。据荔枝新闻报道，小雨因填志愿和家长有所争执心情不好，接通南京航空航天大学招生老师的电话时哭了，事后老师的一条关心短信让她倍感暖心。
“发消息过来是想确认一下，一切都好吧”“没有冒犯打扰的意思，就是有些不放心”，素未谋面的老师在通话中察觉到考生声音哽咽便一直放心不下，在完成规定的工作之余，主动发短信询问确认，这是对考生的“看到”和尊重。这份来自老师的人文关怀与同理心，也让人们更愿意相信学校的人文底蕴。也正因此，不少网友笑称，这条短信是“最强招生简章”。
图源：社交平台截图
而且，比起高分考生，成绩普通的考生才是大多数，他们的志愿填报过程充满不确定与忐忑，所以小雨的经历更能让公众感同身受。在招生诉求以外，老师自然流露的“忍不住关心”，对失意考生不甘的理解、情绪的抚慰，本身就是教育更细节、更动人的温度体现。
这也是人文情怀的重要性和魅力所在。从网友“最强招生简章”的评价和小雨留言区里的温暖回复，不难看出年轻人对理想大学生活更高的诉求和期待。除了学科实力、科研成果等传统高校评价体系中的硬实力，人性化的管理、完备的设施、细节的关怀等同样是学生在意的因素。
对此，高校也在与时俱进，积极回应，为学生更好的学习和生活作出努力。比如有主动上网开设社交账号回应学生诉求的“人大刚子”，学生发信息一定回复的景德镇陶瓷大学的“九口校长”。除了管理者与学生直接的良性互动，高校各项探索性措施也在推进，比如之前南京大学食堂“你来点菜我来做”的留言板走红网络，哪些菜能做、会在哪个窗口推出等内容都会在回复栏写明，对于做不了的家乡菜和特色菜食堂也会进行回应；四川大学安排食堂，开设无碘盐窗口；为帮助学生节省开支，杭州电子科技大学推出免费借用西装服务等等。这种以学生为本的主动服务，在解决问题的基础上，也为学生提供了情绪价值和理解包容的氛围。
学生晒出的食堂留言板。图源：九派新闻
“教育的本质，意味着一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。”小雨在帖子的最后说“我也想成为温柔的人呐”，这次“温柔”的闭环或许就是教育的意义所在。它除了对小雨当下的情绪起到抚慰作用，或许还会在她未来面对其他抉择和困难时，产生更为积极的长远影响。
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