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格力CMO:骂对手上热搜,是我的KPI

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格力的对手变迁史,就是一部品牌自我矮化史。可能,卖身高瓴资本之后,不好太去打民族牌了。

早年打大金、三菱、索尼,格局打开,国货之光;后来打美的,勉强算神仙打架;再后来打海信、小米……行吧,从"中国制造的技术脊梁"到"菜市场价格比对博主",这个下坠速度,刘翔看了都得沉默。

对手越找越便宜,品牌越打越掉价。

真铜实料:一套自娱自乐的双标游戏

先说格力之前这场"真铜实料"的海信之争。

格力说:我的家用空调全系列四个核心部件用铜,有的品牌部分系列只有三个,所以只有我能说"真铜实料"。

翻译一下就是:我给自己发了个奖,然后宣布只有我配领这个奖。

这个"四个部件"的标准是谁定的?格力自己。这个"真铜实料"是哪来的?行业根本没有统一定义,就是一句营销话术。

更绝的是双标。

格力自己的工程机、特价机、渠道专供款,减配铜管、用铝代铜,业内不是秘密。但没关系,只要不对外声张,就算"不存在"。

拿自家全系列高配款,去卡别人的入门款——这不叫竞争,叫耍流氓。

消费者看完不会觉得"海信虚假宣传",只会觉得:行业老大拿着量角器去卡别人胳膊长短,格局小到让人心疼。

最狠的一刀,是格力自己捅的

"真铜实料"这场骂战,最蠢的地方不是输了道理,是亲手扒掉了自己的溢价底裤。

早年消费者愿意多花钱买格力,逻辑很简单:格力有核心科技,技术好、耐用、省电,所以贵得有道理。

这套叙事撑起了格力几十年的高端定位。

结果"真铜实料"一出来,格力自己把故事讲歪了——

我贵,不是因为技术牛,是因为我铜用得多。

可是大哥,铜是大宗商品,一斤多少钱?再怎么满配,一台空调多出来的物料成本撑死几百块。但格力同规格比竞品贵一两千甚至几千。

消费者顺着这个逻辑一算账:

原来你的溢价,全靠堆铜?那技术附加值在哪?

你花几十年讲的技术故事,被自己一句"真铜实料"全拆了。

这不是骂战,这是自毁长城。

跟小米吵安装规范:搬起石头,砸自己的脚

再说到小米抽真空这事儿。

小米的核心诉求很简单:空调行业"三分产品七分装",安装不规范是用户踩坑重灾区,我升级了一下,用智能监控约束安装师傅,保证抽真空时间够、操作合规。

打的是服务差异化,没说产品质量比格力好。

结果格力跳出来说:产品不行,抽真空再好也没用。

好,我们来捋一捋这句话的潜台词:

  • 格力主动下场,等于承认"小米的安装服务升级是有价值的"——变相给对手的创新做了背书;
  • 格力自己的安装体系,是经销商外包制,层层分包——这个话题一热,消费者一搜"格力安装投诉",会发现:哦,原来你的安装也不省心;
  • 最要命的是,格力在"安装规范"这个议题上,根本没有进攻优势——主动开炮,等于把战场拉到了自己最弱的阵地。

你见过哪个高端品牌,天天蹲在别人主场跟人掰手腕的?

对手为什么越找越low?因为找不准自己的位置了

从三论框架看,格力这一系列操作,本质是战略焦虑下的动作变形。

主业天花板清晰:空调渗透率饱和,销量连续负增长,多元化没跑通,只能在存量池子里抢。

原来讲"民族品牌",高瓴进来之后不好讲了;原来靠董明珠IP溢价,现在边际递减;技术端又确实没有代差级的突破。

怎么办?骂战博流量。

但它始终没算明白一件事:

负面流量能带热度,带不动溢价。每一次主动下场肉搏,都是在给自己的高价标签做减法。

更没算明白另一件事:

跟谁打,就是默认谁是你的同级对手。

打大金三菱,消费者记住的是"国货技术派";打美的,消费者记住的是"行业双雄";打小米……消费者记住的是"哦,格力和小米是一档的"。

你选了最便宜的对手,也选了最低的品牌站位。



拿上热搜做KPI?

有人问:格力是不是不行了?

不是不行。是端着几十年的高端架子,干着村级吵架的活儿。

技术还在,品控还行,经销商体系还在运转。但品牌的势能,就这么一点一点被消耗掉了。

骂战的流量是蹭到了,代价是:技术叙事被物料叙事替代,高端站位被性价比锚点稀释,几十年攒下的"行业标杆"人设,一步步换成了"价格偏高但脾气很大"的新标签。

大金三菱看了会沉默,美的海尔看了会点赞。

至于小米——它大概只想安静地卖它的空调,顺便说一句:

谢谢格力帮我做品牌背书。

写给所有还在靠骂战维持存在感的品牌:高端的体面,一半是技术给的,一半是"不屑与低价者同台"的身段给的。

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