上海
非机动车公共车位是服务群众日常出行的基础公共资源，关乎居民出行便利与街面市容环境。天目西路街道辖区部分沿街商户为经营之便，私自圈占、占用公共非机动车停车位，不仅让周边居民停车一位难求、堵塞小区出入口通行空间，更破坏了街面整体市容秩序，成为群众反映集中的民生痛点。
近期，执法队员接到12345市民服务热线投诉：某小区门口公共非机动车停车区，长期被周边电瓶车经营商户侵占。执法中队迅速响应，并通过“一人一居”社情民意对接渠道，和对应居委会深入了解相关情况。
原来，附近商户长期将待售、待维修的经营性电瓶车集中堆放在公共车位内，独占全民共享的停车资源。该乱象持续已久，直接导致周边居民无位可停。非机动车乱停乱放问题随之加剧，小区门口通行道路狭窄拥堵，市容环境脏乱突出，周边居民出行十分不便，整治诉求十分迫切。
民有所呼，我有所应；民有所盼，执法有为。执法队员第一时间抵达现场开展实地勘查、拍照取证，完整固定商户私自占用公共车位从事经营活动的全部违规证据。
现场执法过程中，执法队员摒弃强硬管控方式，开展一对一、面对面普法沟通。执法队员结合辖区市容管理实际案例，细致向商户负责人解读《上海市市容环境卫生管理条例》相关规定，清晰讲明公共停车位属于全体市民共有公共资源，任何经营主体无权私自圈占、独占以及挪用于经营性活动。
同时，站在商户经营和居民出行双向角度耐心沟通，细致说明私占车位不仅侵害周边居民切身利益，也容易引发邻里矛盾、破坏街面营商整体环境，循序渐进点明违规行为带来的多重负面影响，清晰告知拒不整改需要承担的法律后果。
执法队员全程运用劝导为主、法理相融的柔性执法方式，让商户充分理解城管执法初衷并非约束经营，而是维护公共秩序、保障全体市民公共权益。经过执法队员耐心细致的普法讲解与沟通疏导，商户主动意识到自身行为的不当之处，打消抵触情绪，积极配合执法整改工作。
当场安排工作人员清空车位内所有经营性车辆，规整现场非机动车停放秩序，全面恢复公共非机动车停车位原有功能，保障居民正常免费停车需求。
车位归位、道路畅通，
家门口的出行难题顺利解决，
周边居民纷纷为城管温情执法点赞。
现场一位居民感慨道：“之前车位一直被商户占用，上下班停车特别麻烦，门口走路都不方便。现在解决了我们实实在在的难题，执法很暖心！”
此次整治行动，依托柔性执法模式实现了“整改一处、规范一片、暖心一方”的治理效果。
下一步，天目西路街道综合行政执法队将持续立足精细化城市治理要求，持续深化“一人一居”联动共治机制，紧盯小区出入口、沿街商铺、公共停车区等重点区域市容隐患。同时，持续推广柔性执法、说理式执法模式，把普法宣传融入执法全过程，坚持法理结合、刚柔并济，引导商户自觉守法自律，以更有温度、更接地气的城管执法，筑牢辖区整洁、有序、畅通的城市环境防线。
记者：陈洁
编辑：路景斓
资料：天目西路街道
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