北京
“我都不抱希望了，没想到你们比我自己还上心。”成功拿到红本本的田某某握着工作人员的手难掩激动。
这暖心一幕，源于一场“上门办证”服务。
近日，松桃苗族自治县松江街道干部在实地走访中了解到，安居乐小区业主田某某因行动不便、不熟悉办事流程，无法亲自补办房产证，正在为此事发愁。街道干部第一时间主动上门对接，迅速联系住建、税务、不动产登记中心3个部门，前后历时半个多月，终于将田某某的材料补齐。发证当天，工作人员接送田某某到不动产登记中心，为她完成面签、缴费、领证等全部流程，彻底化解历时十余年的不动产办证难题。
这是松桃践行为民初心使命、拓宽服务半径的生动缩影。
因历史遗留问题，松桃安居乐小区的不动产权证办理成了小区居民心头沉甸甸的牵挂。
学习教育开展以来，该县围绕房产证“办证”难题，精准排查、靶向攻坚、服务升级，构建“专班牵头、部门联动、闭环落实”的攻坚体系，松江街道联动自然资源、住建、消防等部门协同发力，开展“敲门行动”，逐户走访摸排听诉求，建立“一户一档”问题台账，逐项厘清责任、打通部门壁垒、动态推进整改，全力破解涉及部门多、政策衔接难、原始资料缺失等难点堵点。同时，将服务触角延伸至“最后一米”，小区临时便民服务点贴近群众，安排专人协助居民整理申报材料，对年老体弱、行动不便的住户提供上门代办服务，确保“不漏一户、不落一人”，实现服务群众“零距离”。
“等了十三年，房子终于有了‘合法身份’，感谢街道干部把我们的事当自家事来办!”居民孙某某手捧印有自己名字的证书，眼眶泛红。
得益于“办证”集中攻坚，安居乐小区620户居民已顺利领取不动产权证书。
从“有房无证”到“证暖人心”，松桃主动延伸服务触角，将温暖送到群众家中，同步建立长效跟踪机制，实行清单化、销号式闭环管理，确保遗留问题“清仓见底”，以实打实的行动回应群众期盼，生动诠释为民解忧纾困的初心与担当。(向崇琳)
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