连通用户与研发 跑红集团以长期主义打造“新美妆”

本文转自：人民网

人民网记者 陈蓝燕 陈博

近日，国内“新美妆”代表企业跑红集团亮相2026中国香妆科学传播研讨会。

从一支弯头眉笔起步，到旗下三资堂、造物者等品牌持续受到市场关注，成立三年，跑红集团以“用户问题即研发起点”的产品思路，走出了一条与当下“追风口、抢赛道”截然不同的发展路径。

这家年轻企业，如何理解用户、研发与长期能力？中国美妆企业又该如何在全球视野下，把产品能力与真实用户需求真正连接起来？活动现场，跑红集团创始人、CEO潘永涛围绕产品、研发等相关问题与记者展开交流。

跑红集团创始人、CEO潘永涛接受人民网专访。人民网记者 陈博摄

跑红集团成立三年，已累计服务4500多万用户。在潘永涛看来，数字的意义不在于“故事讲给谁听”，而在于印证了跑红选择的方向、跑红速度背后的理念，以及跑红对美妆的“新”理解。

速度是结果，不是手段

潘永涛认为，中国美妆正在进入一个新的发展阶段。只有真正解决问题、为用户创造价值的品牌，才更容易被消费者看见、被市场认可。

过去很多年，中国美妆更多是在学习和追赶：借鉴国际品牌的经验，补足供应链和研发基础。今天，用户需求更加成熟，供应链和品牌能力也在持续成长。消费者关心的已经不只是“有没有”，而是“适不适合我”“好不好用”“能不能表达我”。在潘永涛看来，当下真正的机会在于解决更多真实问题：不是简单让消费者购买更多产品，而是让越来越多用户更容易、更安心、更稳定地获得“美”的体验。

“真正决定速度的，不是追机会，而是把用户的问题看得足够清楚。方向对了，速度自然就会出现。”潘永涛说。

真正的产品机会，往往藏在具体、真实的生活问题里。举例来说，绝大多数消费者觉得画眉是一件“麻烦”事——手部稳定性不足、上色过程不稳定、操作步骤复杂、学习成本较高。“这些‘小麻烦’是值得被认真解决的产品问题。”在潘永涛的理解里，好的研发不是让用户觉得技术有多复杂，而是让变美更简单。

“产品细节并不是为了增加复杂度，而是为了降低用户使用门槛。”潘永涛表示。围绕画眉这件“小事”，跑红集团把用户提出的手稳、握姿、出墨、上手难度等反馈，逐步转化为产品研发中的具体命题。

把好技术转化为好产品

潘永涛认为，真正好的产品，不是要求用户更专业，而是帮助用户更轻松完成自己想要的妆效。“把复杂留给自己，把简单还给用户”是跑红做产品时反复强调的原则。

“研发讲的是技术语言，而用户说的是生活语言。”跑红集团强调在技术语言和用户语言之间进行信息对齐——把成熟技术转化为用户能够理解、能够使用的好产品。把好技术变成好产品，本身就是极高的能力。

潘永涛表示，企业真正的价值是成为研发与用户之间的连接者。很多研发成果好，但用户听不懂、不会用、不敢买；很多用户问题真实，却没有被有效转化成研发命题。跑红希望做的，是在研发与用户之间架起一座更清晰的桥，一端是把用户的真实困难转化为研发待解决的命题，另一端把研发能力转化为用户能够感知、能够持续使用的产品体验。

潘永涛直言，研发能力建设分成三个阶段：“翻译者”，把全球好技术变成用户真正需要的产品；“创造者”，通过自有配方、自有专利，持续提升产品体验；“参与者”，从技术底层参与行业能力建设与标准讨论。

“跑红首先要做的，不是急于提出新概念，而是将现有产品进行技术升级。用户越多，越要对体验负责。在此基础上，将建设更系统的用户研究能力、更强的产品工程能力、更稳定的质量验证能力，以及更长期的研发与供应链协同能力。”潘永涛坦承。

正确方向上的速度才有意义

对于外界关注的“速度”，潘永涛认为，速度本身没有价值，正确方向上的速度才有价值。相比速度，他更关心的是企业如果想走到行业前沿，需要提前具备哪些能力。

跑红集团科创中心揭牌当天，跑红集团与西南大学签署产学研战略合作，潘永涛表示，科创中心的落成，意味着研发不再是某个部门的职能，而是跑红集团必须自己建立的底层能力。

支撑这种“产业生态参与者”身份的，是跑红集团对长期主义的克制理解。潘永涛在演讲中提及“长期主义”，并补充说：“企业是要向上的，跑红要算长期账。”

潘永涛所说的“算账方式”，有一个他很在意的细节：跑红集团在经营上重视价格体系稳定和老用户权益。“价格一旦乱了，用户的信任就很难再建立。跑红集团希望在经营上保持克制。”在他的理解里，全球化并不是地域扩张，而是能力外溢，这种能力天然具有跨越地域和文化的可能——让产品真正解决普遍存在的问题。

“我们做的每一件事，都是先想这件事对不对，然后再想怎么把它做对。至于结果，我觉得那是大家一起做出来的，不是一个人能完成的。”从用户问题到产业生态，从一支眉笔到全球市场，潘永涛相信，真正决定企业未来的不是某一次爆发式增长，而是那些长期沉淀下来的能力。当能力不断积累，产品会出现；产品成熟之后，生态会形成；生态逐步成熟之后，市场边界也可能随之拓展。

作为一家年轻企业，跑红希望架起一座桥：把用户的真实需求转化为研发可以理解的问题，把研发的真实能力转化为用户能够感知的体验。把复杂的技术留给自己，把简单的体验还给用户。这或许正是跑红对“新美妆”的一种理解。