北京
2026年7月1日，途虎养车与新石器无人车在北京举行战略合作发布会。双方宣布，将依托途虎养车覆盖全国的服务网络、新能源维修能力及数字化运营体系，共同打造覆盖车辆全生命周期的智能电动车维保解决方案。
随着新能源智能配送车辆规模持续扩大，无人配送、即时零售、快递物流、社区服务等新业态快速发展，车辆运行效率已成为影响运营企业服务能力的重要因素。相比传统乘用车，新能源商用车普遍具有运营时间长、出勤率高、服务半径广等特点，对售后服务网络覆盖能力、维修响应效率和标准化服务提出了更高要求。
近年来，围绕新能源汽车售后需求，途虎养车持续完善新能源维修能力建设，已形成覆盖动力电池、电机、电控等核心部件的综合维修能力，并构建起覆盖全国的新能源服务网络、三电专修工位体系、新能源技师认证体系及数字化运营体系。同时，途虎养车持续推进全国技师能力建设，不断提升技师"油电兼修"能力，实现传统燃油车与新能源汽车维修能力同步升级。
随着新能源维修能力不断成熟，途虎养车的服务范围也从新能源乘用车逐步延伸至新能源物流车、无人配送车等智能商用车领域，持续完善不同运营场景下的售后解决方案。围绕维修项目标准化、维修流程标准化、配件供应链管理、工单数字化管理等多个维度，途虎养车构建起覆盖维修全流程的数字化服务体系，实现车辆维修、配件仓储、订单流转、服务履约等业务协同，为新能源车辆规模化运营提供稳定、高效的服务保障。
据了解，途虎养车和新石器无人车自今年2月启动试点合作以来，双方已在青岛、临沂、潍坊、杭州、无锡、扬州、佛山等多个城市开展合作实践，围绕车辆进店维修、配件供应、事故维修、动力电池维修、上门救援等业务不断完善服务流程，并依托数字化系统实现维修订单、配件仓储及履约能力协同，有效提升车辆维修效率和运营保障能力。如今，合作网络已覆盖多个县域市场，为新能源物流车辆提供更加便捷、高效的售后服务。
发布会上，双方共同发布全国智能电动车维保服务体系升级计划，包含三项核心合作举措。
首先，双方将共同建设全国智能电动车维保网络。依托途虎养车覆盖全国的工场店网络及标准化运营体系，为新石器车无人车辆提供覆盖全国、下沉县域的维修服务能力，打造全国首个面向新能源商用车的标准化售后维保网络，为车辆规模化运营提供持续稳定的服务保障。
其次，双方将围绕新能源维修能力建设，在重点工场店部署新能源三电专修工位，并建立面向新能源商用车的技师认证体系。通过统一维修标准、统一技术培训、统一质量管理，持续提升动力电池等核心部件维修能力，实现专业化、标准化交付，为新能源智能车辆提供更加可靠的维修保障。
与此同时，双方还联合发布了"30分钟响应、24小时修复"服务标准。针对新能源物流车辆高频运营特点，建立快速响应、高效维修的服务机制，进一步降低车辆停运时间，提高运营效率，帮助客户实现更加稳定、高效的车辆管理。
未来，双方将在现有合作基础上持续深化协同，不断完善新能源智能车辆售后服务体系。此外，双方还将围绕新石器无人车具身智能机器人等新兴业务开展更深层次合作，探索机器人运维保障、物流自动化等创新场景，拓展智能装备售后服务边界，共同推动新能源智能车辆及智能物流产业高质量发展，实现"让新石器无人车用车无忧，让途虎服务无界"。
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