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青海在线网 （文/刘志强 实习生 成林代青 更藏卓玛）盛夏七月，风清气爽，走进西宁瑞康物业管理有限公司服务的瑞和佳苑与瑞景·悠然南山小区，有居民正围坐在树下的休闲石凳上拉家常，孩子们在一旁的健身区域嬉笑玩耍，整洁的园区环境、有序的停车秩序，处处透着安居的暖意。7月2日，2026青海物业服务行业基层走访调研组一行走进西宁瑞康物业管理有限公司（以下简称“西宁瑞康物业”），通过实地观摩、座谈交流、党建联动等多种形式，深入这家深耕保障房物业服务领域的国有企业，全面调研其在基层服务中的经验做法、运行现状与发展需求。
把服务做在居民需求前面
西宁瑞康物业管理有限公司于2009年9月，由西宁住房担保置换有限公司投资成立，隶属于西宁市住房保障和房产管理局，是省内专注于保障房物业服务的国有骨干企业。根据服务小区的区域分布，成立了青唐小镇项目部和瑞和佳苑项目部两大一线服务单元，目前服务总建筑面积达70万平方米，覆盖西宁多个核心片区的保障房与配套住宅项目。
当天，调研组来到瑞和佳苑项目部所辖的瑞和佳苑、瑞景·悠然南山园区实地走访。作为西宁市第一批“红色物业”示范点，瑞和佳苑小区内中心绿化带生机盎然，消防器材巡检记录清晰完整，公示栏里贴着最新的物业服务清单与业主诉求处置反馈表。调研组一行边走边看，仔细询问小区的入住情况、日常维保流程与业主沟通机制，当了解到项目部在2026年1月专门组织开展消防安全知识普及暨灭火器正确使用方法培训，吸引20余名业主主动参与，把安全技能送到居民家门口时，调研组对这种贴近群众的服务方式给予了充分肯定。
随后调研组前往刚交付不久的瑞景·悠然南山园区，这里是瑞康物业2024年9月新承接服务的项目，总建筑面积约18.5万平方米，已建成5栋高层住宅楼，涵盖安置房与商品房共796套，配套654个地下停车位，当前正处于服务磨合的关键阶段。调研组仔细查看了园区的配套设施、物业服务中心运行情况，详细了解新小区在装修管理、业主入住引导、公共区域维护等方面的工作安排，叮嘱物业团队要结合新小区的业主结构特点，提前搭建好沟通渠道，把服务做在居民需求前面。
近年来，西宁瑞康物业将安全生产放在第一位，时刻紧绷安全生命线。西宁瑞康物业管理有限公司经理刘李盛表示，在2026年“安全生产月”期间，公司紧扣“人人讲安全、个个会应急——排查整治风险隐患”主题，组织开展了安全学习宣教、全域隐患排查、消防实战演练等一系列活动，把安全生产责任压实到每一个岗位、每一位员工。
用扎实的工作提升服务品质
走访调研期间，一场庄重的党建活动在青唐小镇项目部的党员活动室同步开展。调研组全体成员与瑞康物业的一线党员代表一同面向党旗，重温入党誓词，铿锵有力的宣誓声里，满是“以党建引领物业服务，把服务做到群众心坎上”的初心与决心。就在前一天的7月1日，瑞康物业刚刚组织开展了“喜迎七一”红色观影主题活动，通过沉浸式党史学习教育为党的华诞献礼，此次重温入党誓词更是把党建引领的氛围推向了新的高潮。活动中，调研组向西宁瑞康物业现场赠送了包含物业服务规范手册、便民服务物资在内的“物业服务大礼包”，为基层物业团队送上实实在在的支持与助力。
在座谈交流会上，西宁瑞康物业管理有限公司经理刘李盛向调研组详细介绍了公司的发展历程与服务成果。他表示，作为专注保障房服务的国企物业，瑞康物业多年来始终把“住户至上，服务第一”作为核心宗旨，服务的瑞华小区、瑞和佳苑、青唐小镇、柴达木路廉租公寓等多个小区，覆盖了数万保障房居民，团队扎根基层、直面群众，在房屋维修、环境整治、矛盾调解、安全守护等方面积累了大量保障房物业服务的专属经验。近年来，公司通过细化服务标准、规范服务流程、强化考核监督，形成了用制度管人、用流程管事的长效服务机制，同时主动下沉到小区现场，对辖区房屋状况逐一摸排建档，对维修过程全流程监督把关，维修完成后第一时间回访归档，用扎实的基础工作不断提升服务品质，全力为广大业主筑牢幸福感、安全感的居住防线。
调研组在座谈中指出，保障房物业服务是民生保障的重要一环，西宁瑞康物业作为省内保障房物业领域的标杆国企，多年来扎根一线、默默付出，为西宁数万居民营造了安稳舒心的居住环境，其探索出的“红色物业+国企担当+精细服务”的模式，为全省物业服务行业提供了可借鉴的宝贵经验。
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