山西
工段职工在给供水管网加装保护设施。由受访者提供
太原供水集团有限公司晋源供水分公司综合工段是扛起晋源区水源置换重任的中坚力量。这个由21人组成的团队，为辖区62个村、近3万户、约10万人口提供基础用水保障，他们以“更新工作观念、提升服务质量、改善用户体验”为核心理念，圆满完成各项民生供水任务，推动晋源区农村彻底告别“靠井吃水、定时供水”的老旧模式，迈入市政自来水“全天候、全覆盖、全保障”的新时代。今年，他们荣获太原市模范集体称号。
城乡一体供水
城乡供水一体化是惠及农村群众的民生工程，更是破解城乡发展不平衡的关键举措。为实现这一工作目标，综合工段主动作为、多方联动，针对农村供水设施不完备、管理机制不健全等痛点，创新构建出一套政企协同、权责清晰、保障有力的农村供水市政化方案，为后续的供水工作搭建起坚实的制度框架。村内管线维修、技术支持、水费收缴等各方责任明确之后，基本理顺了晋源农村水费收缴渠道，从根源上遏制了欠费增量，为水源置换工作扫清关键障碍。
农村供水收费改革是一场“观念革命”，既要破解设施不完善的硬件难题，更要化解村民缴费意识滞后的软件矛盾。综合工段首先选取基础设施相对完善、村民接受度较高的村庄作为按户收费的试点，上门宣传政策、讲解优势，用“算清经济账、算好安全账”的方式打消村民顾虑，为后续全面推行农村户表收费积累了宝贵经验。
2025年，综合工段以临时户专项收费方式，完成包括小站营、文庭半里等6个小区的临时户收缴，实现临时户用水收费的精准化、规范化管理……一系列措施为后续推行预存水费模式奠定了基础，推动供水收费管理向智能化、精细化转型。
守护管网保供
管网是供水生命线，巡抢修工作是保障供水安全的核心环节。2025年，晋源农村水源置换户表改造范围新增5个村庄,管网覆盖范围进一步扩大。
工段推行“资料完善、隐患排查、施工监护”三位一体工作模式，更新CAD管网总图及村落CAD图纸；整理完善40个村共3050份井室台账；巡视检查井室设备2000余处，巡视过程中发现各类供水隐患并及时上报处理；全程监护5个村庄的管网铺设施工，从管材进场检验、沟槽开挖、管道焊接到试压回填，每一个环节都严格把关，及时发现并纠正施工问题，确保工程质量达标。
针对农村用户表后管线维修难题，工段主动提供技术支持，协助用户查找维修漏水点，为用户减少经济损失。全年高效处置用户用水咨询及问题反馈3000余次，开展听漏检测39次，发现管线跑水并协调抢修30余次，其中在三家村、万花堡村、王郭村等区域，依据村庄总表水量变化第一时间发现主管线跑水，并及时组织抢修，最大限度减少水资源浪费和用户用水影响，赢得了群众的广泛认可和高度赞誉。
为民排忧解难
为提升农村供水服务质量，工段职工组建了“晋源同心服务队”，进村入户、实地走访，面对面倾听用户的用水诉求。
针对农村老年群体缴费难、用水难等问题，服务队对不会使用手机缴费的老人，上门讲解缴费流程，手把手地指导操作。对子女不在身边、经济困难的老人，发起爱心捐款活动，并协调村委会成立水费垫付基金，由村委会代管，为确实困难的老人垫交水费，保障其基本生活用水。
在晋源农村供水工作中，职工们对用户的需求做到了随叫随到、有呼必应，对辖区内的供水情况了如指掌，哪个村庄的管网年代久远、哪片区域地下水位高、哪几户是重点保障对象，都一一记在心上，凭借真诚服务、专业技能和宝贵经验成功解决各类用水“疑难杂症”。
工段负责人表示，安全饮水、保障供水，事关农民群众的生活质量。从过去的艰难挑水，到如今拧开水龙头清水即来，再到未来更便捷的“智慧水务”，打通农村供水“最后一公里”，离不开供水人攻坚克难、久久为功。工段全体职工将不断提升农村供水工程建设与服务水平，让放心水、幸福水流进千家万户，为乡村全面振兴、经济社会高质量发展贡献更多力量。记者 尹 哲
来源：太原日报
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