上海
“人家或许是真的呢？”面对社区民警孙礼钢，居民张阿姨仍有些将信将疑。就在几分钟前，她刚挂断一通长达2小时的电话，电话那头，“抖音客服”正以每月扣费800元为由，一步步诱导她操作手机。而她的老伴老李急得团团转，怎么劝也劝不住。
2026年6月1日上午10时许，老李匆匆赶往派出所求助，刚走到小区门口，就迎面撞上了天山路派出所的社区民警孙礼钢，孙礼钢立刻跟着老李赶回家中。
“转账了没有？”“账没转。”面对询问，张阿姨给出了关键答复。但孙礼钢心里清楚，骗子没拿到钱，绝不会善罢甘休。他迅速判断，这是一起冒充平台客服的电信网络诈骗，而这类骗局中，骗子最常用的手段就是诱导被害人安装屏幕共享软件，从而远程窃取银行账号、密码和验证码。
“软件没有装咯？”“什么叫软件？”张阿姨一时说不清。孙礼钢来不及纠结，立刻启动第二套方案——先挂失再说。他当场通过电话银行，将张阿姨名下所有银行卡全部挂失。这样一来，即便骗子拿到关键信息，也无法转走一分钱。
挂失完毕，孙礼钢拿起张阿姨的手机仔细检查，果然发现了被悄悄安装的屏幕共享软件。“同屏共享可以轻松窃取银行账号信息，密码和验证码都可能被截获。”他当即删除软件，切断骗子的远程操控通道。
然而，风险远不止于此。当他帮张阿姨点开支付宝时，登录界面赫然显示——账户在几分钟前通过另一台设备登录过。“有人登到她的支付宝账户里了！”孙礼钢心头一紧，迅速翻查转账记录。“支出……零，还好。”他立刻拨通支付宝客服，紧急挂失账号。
孙礼钢还没来得及松口气，张阿姨的微信也显示异常登录。他一边安抚老人，一边帮助恢复账号，清点资金。“微信里的钱看上去没有少。”但紧接着，手机锁屏上跳出的提示让所有人倒吸一口凉气——“你的所有来电转接，怎么给开启了？”
孙礼钢瞬间意识到，这是骗子通过屏幕共享软件远程操作的。“所有人联系到她都很困难，这就是远程操控软件的可怕之处。”他果断掏出随身携带的回形针，取出手机SIM卡，同时关闭WiFi，彻底断掉骗子远程操控的所有路径。再查看微信后台登录设备，确认没有陌生设备登录成功，这才稍稍松了一口气。
“喝口茶，喝口茶，聊表心意……”老李端来茶水，感激得不知说什么好。孙礼钢连连摆手：“真不要，真不要。我刚才正好路过，看到你脸慌慌张张的，就跟你上来了，巧了，真的巧了。”
张阿姨存放在银行卡、微信、支付宝中的总计30万元存款，全部保住了。孙礼钢赶回派出所，又联系分局刑侦支队反诈专班，确认手机彻底排除风险后，叮嘱老人：“如果还放心不下，自行恢复出厂设置就行。”
看看新闻记者: 郭建斐（特约）
编辑: 赵祎韫
视频编辑: 冯家琳
责编: 方婷
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