我叫李信华,是深圳一家工厂的老板。90年代创业至今,工厂发展的一直不温不火。为了企业发展壮大,去年我花了350万,请了一个日本人来当总经理。人家刚来的时候,我充满期待。不料管理了1年,工厂差点要倒闭了,肠子都悔青了。今天跟大家分享一下,我们工厂去年发生的事情。
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90年代,我从武汉大学毕业。那一年,国家不分配工作了,开始实行企业和大学生双向自由选择。没有背景没有资源的我,独自一人来到深圳闯荡。那个年代,深圳的就业市场,大学生还是比较稀缺,比较吃香的。来到深圳一个礼拜后,我就进了富士康工作,在里面当一名采购工程师。
以前的台企,相比国内的民营企业,福利待遇好的太多了。在富士康做了2年时间,我在里面积累了大量的人脉和资源。尤其是公司的采购部,都是我铁杆哥们。我觉得这些都是自己宝贵的资源,可以充分的利用起来,帮助自己发展事业。于是,我辞掉了龙华富士康的工作,在深圳观澜租了几间厂房,开始制造富士康的零配件。
因为我在富士康工作过,里面的采购我都认识,开厂不到一个月,我就成了富士康的供应商。一开始,我只是给富士康生产电子产品标签。这种产品没有多大的技术含量,但是特别适合我这种没有资金、没有技术的人去创业。自从有了富士康这个大客户之后,我的工厂快速发展,过了5年时间,从当初的20多个人,发展到了300多人。
当时,我的梦想是成为一位家喻户晓的企业家。但是到了最近10年,制造业越来越难做了,成本居高不下。工厂淡季的时候300多人,旺季的时候500多人。当年和我一起创业的很多老板,人家早就身价几十个亿了。可是我呢?还是在搞低端制造,好的时候一年可以赚到千万,差的时候只有几百万,每天过的很累。
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最近十几年,我的工厂发展的一直不温不火。有朋友跟我说,是我的管理方式不对,这种管理方式太落后了,不能让企业发展壮大。我觉得有一定的关系,后来也请了很多高人来管理工厂,但是都没有什么作用。不但花了不少钱,而且还把工厂管理的乱七八糟,最后还是我来收拾烂摊子。
到了2021年,有一次聚会的时候,有个朋友跟我说,他们工厂以前的成本非常高,后面请了一个日本大师来管理,不到半年的时间,运营成本就降下来了,每年的利润比以前多七八百万。后来,这个日本大师因为家里有事,就回日本去了。虽然日本大师人走了,但是他的经营管理理念,却在工厂扎根下来,让企业至今受益匪浅。
以前我听说过,日本人的管理方式,但是一直找不到这样的人才。听到朋友这样说,我有点蠢蠢欲动了。为了让自己的企业发展壮大,我愿意去试一试。之后,我要到了这个日本人的联系方式。过了几天,我就联系了这个大师,原来他在日本神户,养老退休了。一开始,我打了电话给他,想请他来中国,帮助我管理企业。没有想到,被他直接拒绝了。
当时被拒绝之后,我没有灰心,感觉这个人应该有点料。这让我想到了三国演义的刘备,三顾茅庐去请诸葛亮的故事。为了让这个日本大师出山,我愿意当一回刘备,还准备三顾茅庐。于是,我带了一个日语翻译,亲自坐飞机去日本。
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到了日本后,我马不停蹄的找到了大师的住所。在拜访之前,我还以为人家会再次拒绝。但没有想到的是,我们两个人一见如故。通过沟通了解后,两个人的想法非常接近,我也学到了不少的管理理念。在日本待了2天后,最后我开出了一个聘用条件:年薪350万,配一名翻译和一个专职司机,安排住星级酒店。
日本大师听了之后,点了点头非常满意,但是他也对我提了一个条件,说道:“如果要我过去的话,没有问题,但要给我足够的权限去施展。” 听到这里,我二话不说,当场答应了他。
这个日本大师,虽然退休了,但是身体还硬朗,年龄才61岁,看起来还很年轻。以前是日本东京大学毕业的博士,在松下企业工作了将近20年,非常有管理经验。虽然350万的年薪有点高,但是我觉得如果能够给公司带来新的发展理念,助力企业发展壮大,这笔钱是值得投下去的。
在我回国之前,双方约定2022年1月份,他来深圳正式上任。过了几个月后,很快就到了2022年。为了让这个日本大师,安心的工作。我特意招聘了一位日语专业的大学生,给人家当翻译。另外还把我自己的司机,配给他使用。大师来了之后,我亲自开车去宝安机场欢迎他。为了让他住的舒服,还在格兰云天酒店,选了一个豪华房间,而且还包了一整年,给他当住宿。
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当时公司听到这个待遇后,很多部门的领导都不服气,背后里说我,还不如把这些钱给公司的员工发福利,效果都会比较好。但是每个人有每个人的想法,我想的比较远一点而已。
大师上班的第一天,我就给公司所有的高层开会,以后公司的所有经营都有日本大师负责,聘请他担任公司总经理,大家直接向他汇报工作就行了。刚开始,大家还没有抵触情绪,觉得比较新鲜。因为大师看起来和蔼可亲,非常好说话的样子。
大师,也是一个很有责任心的人。为了更快的进入工作状态,他天天在工厂加班加点的工作,晚上10点甚至11点下班都很正常。还好我给他配了一个司机,每天送他去酒店,要不然上下班都麻烦。大师在我面前说:“老板,您照顾的太周到了,让我诚惶诚恐,有点不好意思。”
过了一个月,大师在公司成立了一个经营管理部。当时公司很多人,都不知道这个部门是干嘛的。有些办公室职员还嘲笑,认为多此一举。但是接下来的一些制度,让公司的员工傻眼了。这个部门,主要是资金监管的作用,包括公司的预算、费用的支出,差旅报销等等,目的就是减少公司的支出。
以前,我的公司是不用做预算的,所以运营成本居高不下。其实,我心里也很明白,公司有些人会利用各种漏洞去赚一些佣金和回扣,但我都是睁一只眼闭一只眼,只要不影响公司的核心利益,都不会过分的去追究。这些东西,每家公司都有,都避免不了。你管的苛刻了,就没有人愿意给你干活了。
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经营管理部成立以后,大师出台了很多公司规章制度,每一项都非常细致,任何人都不能钻漏洞。比如预算制度,每月月底要做下一个月的预算,每个部门的预算金额,都要进行严格的把控和核算,这些钱为何要花那么多?能不能控制一点?让公司的很多负责人带来了很大的压力。
如果这个部门当月的预算是30万,到了月底实际的费用是31万,那么超出的1万,部门负责人就要打报告去审批走流程,并且还要解释,为何会超了?如果理由不成立,这1万元财务部付不出去。这里面还有一条,如果这个的预算是30万,当月没有花完的话,只花了28万。那么下个月的预算,就不能超过28万了。
自从这个预算制度出来之后,公司的成本是减少了,但是各个部门的负责人,却叫苦连天。他们经常跑来我办公室,说做不下去了,太难做了。但是都被我回绝了,告诉他们,有事情有意见找大师处理。他们没有办法,后面都不敢来找我了。
过了一段时间,大师又发现了公司的差旅报销太乱了。于是,又制定了严格的差旅报销制度。以前我是鼓励业务多出去走走拜访客户,所以有些费用,我都是睁一只眼闭一只眼,只要大家能拉到客户就行。比如我给了3万元的公关费,但是有没有用出去,公司也不知道。但是大师来了之后,给公司制定了详细的差旅报销制度。制度里面精确到各个岗位、各个级别,对应的出差消费等级。还分了一线、二线、甚至到五线小县城的消费报销金额标准。
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这样一来,公司的很多不合理的报销费用,就不存在了。以前大家会拿一些假的收据或者发票来报一些不存在的公关活动,但是现在他们行不通了。销售部的人知道后,个个都在背后说这个大师太苛刻了,影响了他们开展业务。
在生产部这一块,那就做的更加细致了。每个月做预算的时候,会精确到几个工人,要加班多少小时等等,控制的非常严格。当时生产部门的老大,经常来找我,说我们的生产异常太多了,大师这样严格的控制,很难搞下去。当时我听到后,只是觉得这个负责人,扛不住压力,所以就没有去关切他的问题。
过了一段时间,大师又引进了很多管理系统,让大家全部在系统上操作。每一项制度,任何花费,都要层层审批。因为审批的太多了,公司的经营管理部,一度成了公司权限最大的部门。这个部门由大师自己亲自领导,很多事项最后都要他审批,才能执行。
日本大师,在人品这方面,真是没有得说。每天在公司加班加到晚上12点都很正常,工作非常用心卖力,真的把公司当成家一样。他白天也闲不住,没事的时候,甚至还会去卫生间检查,看看卫生是否达标。同时,还会去工厂车间,看看是否符合品质保证。那段时间,公司的变化显而易见。看到这里,我心里也很踏实。
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但是运行了3个月之后,公司的很多人就开始受不了了。一开始是很多普工离开了,这些普工说,上班管的太严了,连上个厕所都要打报告,而且还不能超过多少分钟,一天还会限制次数。之后,公司的普工一直不稳定,老员工该走的人都走了,新来的人也待不住。一时间,我工厂的工人流动性太大了。因为很多新员工,造成产品质量不合格,经常要返工,浪费人力财力。
很多员工离职后,又有很多管理人员也辞职了。这些管理人员说,这里审批流程太多了,制度太繁琐,要做成一件事情,需要层层审批,真的太难了,而且运转的效率非常低下。明明一件很小的事情,却要搞的非常复杂。这时,公司的仓库经理也提离职了。
这个仓库经理,是我开厂的时候,亲自招进来的。在公司做了20多年,是一个非常敬业的员工,真的把公司当成家一样。为了挽留她,我想知道离职的原因是什么?她告诉我:
“老板,自从公司实施了新制度后,做事真的太难了,一件很小的事情,搞的流程又多,真的很复杂,上周我们部门有一台叉车坏了,按照以前的流程是,我们仓库叫外面的公司拖去维修一下,费用100多元,凭票报销就好了,1天就搞定了。”
“但是现在就不行了,我要找行政部门去处理,行政部门派公司电工过来修了,说要更换零部件,然后要我们叫采购部去采购零部件,采购部知道后,又说我们没有做维修预算,买不了配件,需要下个月再处理。”
“像这种突发情况,我们怎么可能去做预算嘛!因为没有叉车,我们仓库出货很不方便,效率低下,后来被公司的经营管理部,在公司对我进行通报批评。”
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听了之后,我又问:“你们自己直接找外面的人,来修一下就好了呀!这个是小事。”
但是仓库经理告诉我:“我一开始也是这样说的,但是经管部说要进行招标,招标后才能使用报销,您想想看,一个叉车一年也就维修1次或者2次,这么小的事情,还要招标,这不是浪费人力物力嘛!而且人家也不会来投标呀,如果我自己去找人维修,按照流程凭票又报销不了。”
最后,我安慰了她一下,挽留她不要辞职。
当时,我想多给一点时间给日本大师,相信只要有足够的时间,公司就会慢慢的适应下来。但是过了半年后,公司的办公室职员走了70%了,甚至很有优秀的业务员都走了,大家都说适应不了。
因为很多骨干离开了,我心里很担心,怕公司这样会瘫痪了。于是,我找到日本大师,质疑是不是用力太猛了,大家一时还适应不过来,自己心里没有底了。但是日本大师告诉我:
“老板,您就是秦孝公,我就是商鞅,现在咱们工厂正在进行商鞅变法,已经到了最关键的时刻,这个时候是最困难的时候,也是最考验领导毅力的时候,切勿半途而废,如果这个时候放弃了,那么咱们公司未来就会被市场淘汰了,只要挺过去了,以后公司就可以大踏步的向前发展了。”
“当年的秦孝公,在商鞅变法中途的时候,也考虑过退缩,怕秦国扛不住,但是在商鞅的劝说之下,他还是坚持下来了,经过六世的奋斗后,最终一统天下,嬴政成了始皇帝。”
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大师利用战国时期的历史典故,终于说服了我,让我坚持下去。于是,后半年大师的制度更加严格了,严格到什么程度了呢?资金精确到多少分钱去了。但公司还是止不住人员的流失,甚至当初我挽留的仓库经理,最后也辞职走人了。
因为公司经常换人,新来的员工不懂公司流程,造成公司运转效率积极下降,很多人进来做了不到一个月就走人了。久而久之,我们公司的产品交期,一直往后延,达不到客户的交期,无法按时交货。同时,对接客户的员工,也经常换人,让客户摸不着头脑。
时间久了,客户都以为我公司资金出现了很大的问题,有点像倒闭的节奏。于是,客户纷纷出走,把订单下到别的供应商那里去了。到了去年年底,经过大师1年的管理后,我的客户差不多都流失走了,一些老员工和优秀的员工都离开了,公司差一点要倒闭了!肠子都悔青了!一年白白损失了350万,还把公司弄成一副烂摊子。
过年前夕,我真的害怕了,怕再这样下去,自己多年的心血付之东流了。于是,我赶紧把日本大师辞退了。大师走了之后,到了今年年初,我又一个一个去打电话,把以前一些老员工和优秀的员工,给请回来了。
最终经过1个月的努力,公司终于走上正轨了。
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其实,日本大师的管理理念是好的,但是和我的企业不太相符。说白了,就是水土不服。我们公司的产品,平时生产有很多异常,需要灵活处理。但是按照日本大师的管理方式,很多工作真的开展不下去,严重影响公司的效率。
大家觉得,我把大师辞退了,正确吗?
是不是应该再坚持?
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