北京
白天上班时穿着新买的衬衫，后颈被硬硬的标签磨得发红；下班回家后穿着贴身的居家服，内里标签反复刺挠人……当下，在一些社交平台、消费者投诉平台上，“服装水洗标、织唛标签扎人”成为高频吐槽语。一枚小小的标签，原本是标注服装品牌、面料材质、洗护方式等内容的产品“身份证”，结果却成为日常穿搭里避不开的累赘。这不是消费者的尴尬，而是厂家忽视消费者体验的失职。
其实，衣服标签扎人并不是什么新鲜事儿，此前也有一些新闻媒体报道过。但是，不少服装厂家似乎并不认为标签扎人是困扰消费者的“顽疾”。长期以来，厂家视而不见、积非成是，所以，扎人的标签至今并未彻底改变，只是部分厂家在婴幼儿服装的标签上进行了相应的调整，大部分厂家依然我行我素，固守传统思维，不愿换位思考，不肯站在消费者的角度提升服装品质、优化消费体验。
在厂商的生产逻辑里，衣服穿在身上磨不磨皮肤、会不会让人浑身别扭，从来都不是优先考量的指标。比如，生产衬衫，不少厂商长期沿用传统领标缝制方式，把节约成本、便捷生产放在首位，批量生产时统一固定领标位置，选用低成本硬质标签。如此，厂家图的是成本低、工序简单、生产效率高。
所以，为了压缩标签等辅料成本、省去调整流水线工序的麻烦，厂家甘愿沿用硬质织唛、后颈居中缝制的老办法，不愿基于消费者的穿着感受优化设计，把本该由生产端解决的麻烦，全盘推给消费者自行处理。
无奈之下，不少消费者只好被动自救：拿剪刀修剪标签。手艺好的，尚能修剪干净；手艺欠佳的，极易剪坏走线。多年以来，对于新买的衣服，笔者做的第一件事就是剪掉标签，有好多次都剪坏了领口。但是，类似这样的糟心事，在不少厂家眼中只是无关紧要的“小问题”，任凭消费者不断吐槽，始终不愿主动做出改变。
厂家要知道，标签扎人属于生产环节的细节缺陷，本不该由消费者买单。只要标签继续扎人，穿衣体验就会大打折扣，久而久之也会降低消费者对服装品牌的好感度。行业长久形成的生产惯性和路径依赖，不该成为漠视消费者穿衣体验的“挡箭牌”。长此以往，厂家看似省下了一些生产成本，实则会慢慢弱化其市场竞争力。
事实上，彻底解决标签扎人问题并不存在技术壁垒。比如，无感热转印、柔性软标等技术早已成熟。此外，还有下摆移位缝制等优化方案，流水线改造成本并不高，对于这样简单的调整，不少厂商却刻意规避，其中的一个关键问题就是成本惰性在作祟。比起消费者日常的穿着感受，一些厂商更看重利润空间。
更值得反思的，是行业根深蒂固的从众心态。在一些服装品牌厂商眼里，同行都是这么做的，市场一直是这个样子，标签扎人便成为“常态”。所以，想要彻底根治标签扎人这一陈年痛点，厂商要摒弃从众心态，跳出同质化盲从的误区，摆脱“只算成本、只拼效率”的狭隘发展定式，把穿戴舒适度纳入产品质检考量中。
穿衣无小事，细节见真章。在服装领域，消费升级的本质，是大众需求从“有衣服穿、选择多元”转向“衣服好穿、舒适安心”，一言以蔽之，就是注重以人为本的细节体验。对于厂家而言，改变扎人的标签，是成本最低、最该落地的品质升级。（记者 杨宏生）
来源：中国商报
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