一酒店推出“24小时退房”：凌晨入住也能住满一天，行业12点退房要变？

（来源：连云港传媒网）

转自：连云港传媒网

凌晨两三点才到酒店，刚睡没多久，第二天中午12点就被提醒退房，这种体验很多人都遇到过。最近，重庆一家酒店推出“24小时退房制”，从实际入住时间开始算，住满24小时再退房，让不少经常出差、赶夜车、坐红眼航班的人直呼“太需要了”。

最近，重庆一家沁住酒店认证账号发布视频称，门店正在推行“24小时退房制”活动。

简单说就是：

你几点入住，就从几点开始算时间。

住够24小时，再办理退房。

如果你凌晨3点入住，正常情况下可以住到第二天凌晨3点；如果你早上到店，也可以和门店沟通更灵活的退房时间。

这和大家熟悉的“下午2点入住、次日中午12点退房”不太一样。

很多消费者一听就觉得很实用。

尤其是这几类人：

赶夜车到站的；

坐凌晨航班落地的；

出差临时改行程的；

带孩子、老人出门不想折腾的；

只想好好睡一觉的人。

以前最尴尬的情况是，凌晨到酒店，房费照付一整晚，但睡不了几个小时，中午就要退房。

不少网友说，这种“24小时退房”才更像是按实际住宿体验来算。

当然，如果想把住宿成本再压低一点，也可以提前看看优惠。便宜订酒店去淘宝搜“酒店有惊喜”领6折酒店券，200元酒店惊喜红包飞猪低价订酒店，适合经常出门、想省房费的人先比价再下单。

据报道，沁住酒店是连锁品牌，目前在重庆、贵阳、西安等地都有门店。多个门店账号也发布过类似“24小时退房制”的活动信息，部分团购平台上的住宿价格大约在129元一晚左右。

记者以旅客身份咨询多家门店后了解到，部分门店确实有这个活动。

前台工作人员表示：

如果客人凌晨入住，可以住满24小时；

最晚可以到次日凌晨退房；

如果上午9点入住，也可沟通延迟到次日中午12点退房；

活动一般不额外收费；

但参与房型有限，需要提前预约确认。

这对消费者来说，最关键的不是“听起来很新鲜”，而是能不能真正落地。

因为很多人订酒店时最怕两件事：

一是到店太晚，感觉房费不划算；

二是退房太早，行程被迫打乱。

如果酒店能明确告诉你“按入住时间算24小时”，那至少消费规则更清楚，体验也更友好。

不过，这里也要提醒一句：不要看到“24小时退房”几个字就直接下单。

一定要提前问清楚：

是不是所有房型都参加；

是不是所有日期都能用；

节假日能不能用；

团购订单能不能享受；

最晚退房时间怎么计算；

是否需要提前预约；

到店后是否要再次确认。

尤其是热门城市、周末、节假日，房态紧张，酒店未必能做到每一单都灵活安排。

如果你经常用平台订酒店，也可以多比几家。便宜订酒店去淘宝搜“酒店有惊喜”领6折酒店券，200元酒店惊喜红包飞猪低价订酒店，先领券再看同区域价格，很多时候能省下一顿饭钱。

这件事之所以引发热议，是因为“中午12点退房”已经成了很多酒店默认规则。

不少人都遇到过这种情况：

晚上11点到店，第二天12点退房；

凌晨1点入住，第二天中午还得走；

明明只睡了半天，却按一整晚收费。

有网友认为，酒店本来就应该按24小时来算。

也有人觉得，12点退房并不是完全没道理。

因为酒店还要安排保洁打扫、查房、布草更换、下一批客人入住。如果每个客人退房时间都不一样，酒店运营会更复杂。

比如，一个客人凌晨3点退房，保洁要不要凌晨上班？

下一个客人几点能入住？

前台、客房、排房系统怎么协调？

如果客人集中在不同时间段退房，酒店人手够不够？

这些都是实际问题。

所以，“24小时退房制”对消费者很友好，但对酒店管理能力要求也更高。

目前酒店行业里，比较常见的规则仍然是“14点入住、次日12点退房”。

这个习惯来源较早。2002年，中国旅游饭店业协会发布的《中国旅游饭店行业规范》中，曾明确提到次日中午12点退房的要求。

不过，到了2009年修订时，相关规范已经取消了“中午12点退房，超时加收房费”的具体说法，改为酒店应当在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方式，或者用适当方式告知客人。

也就是说，国家并没有强制所有酒店都必须统一中午12点退房。

酒店可以根据自身经营情况和消费者需求，设置不同的入住、退房规则。

但前提是：要提前说清楚，不能模糊收费。

对普通消费者来说，这里有几个实用建议：

第一，订房前先看退房时间。

不要只看价格和位置，退房规则同样重要。

第二，深夜到店最好提前打电话。

问清楚是否能延迟退房，能延到几点，有没有额外费用。

第三，团购房更要确认权益。

有些团购价便宜，但限制条件多，别到店才发现不能享受活动。

第四，会员权益可以顺手用。

像部分连锁酒店，会员可能有延迟退房权益，能延到14点、16点甚至更晚。

第五，保留聊天记录或订单说明。

如果平台页面写了“24小时退房”，最好截图保存，避免后续扯皮。

如果你是临时出行、出差或者赶飞机，订房前更要把优惠和退房时间一起看。便宜订酒店去淘宝搜“酒店有惊喜”领6折酒店券，200元酒店惊喜红包飞猪低价订酒店，再结合门店电话确认，既能省钱，也能少踩坑。

这次重庆这家酒店推出“24小时退房制”，其实戳中了消费者长期以来的一个痛点：酒店收费按“晚”算，但很多人的入住时间并不标准。

现在大家出行越来越灵活，半夜到、清晨走、临时改签、延迟退房都很常见。

未来酒店会不会大面积推广“24小时退房”，还不好说。

但可以确定的是，消费者越来越在意“我花的钱，到底享受到了多少服务”。

如果酒店能把规则讲清楚、价格更透明、退房更灵活，确实更容易赢得好感。

对消费者来说，也别只盯着“24小时退房”四个字。真正下单前，把价格、房型、退房时间、是否预约、是否加价都问明白，才是最稳妥的做法。

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初 审：高 昀

复 审：李旭阳

终 审：童大瀛

来 源：网络综合