北京
北京商报讯（记者 孔瑶瑶）6月26日，中国消费者协会（以下简称"中消协"）发布2026年"618"消费维权舆情分析报告，基于6月1日至6月20日期间的网络大数据舆情分析，报告指出，大促期间平台持续加码AI技术布局，推动电商竞争转向技术能力与运营效率的比拼，但虚假宣传隐蔽化、AI生成虚假测评、直播切片误导、种草笔记造假等现象增多，部分商品"先涨后降"、价保规则暗藏门槛、售后服务不到位等问题仍较突出。
监测期内共收集"消费维权"信息4255万余条，日均约212万条。"吐槽类"信息191万余条，占总量的4.51%，主要集中于定价套路、商品质量、不当营销和售后不力四方面。
定价套路类负面信息35.5万余条，占吐槽类信息的18.5%，消费者反映"先涨后降"、优惠券使用条件复杂等问题。商品质量类负面信息33.4万余条，占17.4%，涉及商品变质、虚假代工等。不当营销类负面信息32万余条，占16.7%，直播间伪造产地、AI美化图片致实物不符、营销短信骚扰等问题突出。售后不力类负面信息29.4万余条，占15.3%，聚焦价保纠纷与退款难。
总体来看，"618"消费市场韧性凸显，但乱象迭代出现，既反映出大促向"省心化"转型中的深层矛盾，也暴露了新业态下监管治理与行业发展的适配性短板。
对此，中消协建议：细化价格行为规范，建立历史价格公示机制，明确优惠规则公示义务，规范差异化定价；加强重点商品专项抽检，核验代工宣传凭证，建立代工信息核验渠道；明确AI营销内容标识义务，压实平台审核责任，加强个人信息保护执法；推动形成价保服务行业共识，推行自动比价退差，建立首问负责制，明确商家举证责任，降低消费者维权成本。
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