山东
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近日，农行临朐旺佳支行接到一通暖心求助电话，一位客户因家中老人年事已高、行动不便，急需查询多年前的银行账户流水，却无法亲自前往网点办理，焦急之下向银行寻求帮助。
群众诉求无小事，民生服务暖人心。接到求助后，农行临旺佳朐支行高度重视，第一时间梳理业务流程，妥善安排工作人员，次日下午便专程赶赴老人家中。工作人员现场耐心核对身份信息，细致向老人及家属讲解业务办理流程，全程贴心协助完成相关材料签署等全部手续，以高效规范的服务，顺利解决了群众的急难问题。
一直以来，农行临朐旺佳支行始终坚守金融为民初心，聚焦老年群体、特殊群体等群众实际需求，主动延伸服务触角，将便捷金融服务从网点窗口搬到群众家门口，用实实在在的暖心举措破解办事难题，以责任与担当彰显国有大行的民生情怀，不断提升群众金融服务获得感与满意度，赢得当地百姓广泛赞誉。
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