北京
为切实解决辖区沿街商户经营繁忙、无暇前往银行网点办理金融业务的难题,践行普惠金融服务理念,浦发银行沧州开元支行主动延伸服务触角,组建专属便民服务小队,携带移动智能设备走进周边商圈、沿街商铺,为广大商户提供上门开立银行卡、一站式办理收单业务专属服务,让商户足不出店即可办结全部金融业务,真正实现服务多跑路、客户零跑腿。
日常经营中,多数商户全天守店经营,营业时间与银行网点办公时间高度重合,专程前往网点办卡、开通收款码不仅耽误生意,还耗费大量时间成本。针对这一商户普遍痛点,开元支行提前摸排周边商户金融需求,逐一预约服务时间,变“客户上门办业务”为“银行上门送服务”,把移动柜台直接搬到商户店铺门口。
服务现场,支行工作人员分工协作、高效办理。工作人员耐心核对商户身份信息,依托便携式智能设备,现场完成银行卡开立、信息激活、账户绑定等全流程操作,无需商户往返网点、无需填写繁琐纸质单据。同时,同步一站式办理收单业务,开通商户收款码,实现办卡、开通收单、设备调试一步到位。
业务办理完成后,工作人员还一对一开展实操教学,手把手指导商户查看交易流水、核对每日账单、使用收款语音播报功能,细致讲解收单资金到账规则、账户安全防范知识,提醒商户警惕电信诈骗、保障经营资金安全,全方位解决商户后续使用中的各类疑问。
“店里一刻离不开人,一直没空去银行办收款码,没想到银行直接上门服务,十几分钟全部办好,实在太方便了!”多位商户纷纷对支行贴心高效的上门服务点赞。
一直以来,浦发银行沧州开元支行始终立足本地民生需求,聚焦小微商户经营痛点,持续优化线下便民服务,打破银行服务时空限制。下一步,支行将持续深耕周边社区与商圈,推出更多个性化、暖心化上门金融服务,以有温度、高效率、零距离的金融服务,助力本地小微商户稳健经营,护航地方实体经济高质量发展。
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