重庆
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近日，一面印有“重疾理赔暖人心 专业高效兑现承诺”的锦旗被送至阳光人寿巴南中支。送锦旗的李先生家属难掩激动：“办事又快又暖心，这笔钱真是救了急！”
事情回溯至2019年，客户李先生为自己配置了一份阳光人寿重疾险。然而天有不测风云，今年4月，李先生不幸确诊结肠恶性肿瘤。高昂的治疗费用，让这个普通家庭瞬间陷入了焦虑。
获悉客户出险后，阳光人寿巴南中支迅速响应。考虑到客户需专心治疗、无暇分身，理赔专员主动靠前，实行“一对一”全程代办。从资料收集到手续递交，工作人员全程代跑腿，将“麻烦留给自己，把方便留给客户”。公司在收到完整资料的当天即开通绿色快赔通道，经快速核查，20万元理赔款迅速到账，无缝衔接后续康复治疗。从“确诊愁”到“赔款到”，高效的金融服务有效化解了家庭财务风险。
锦旗虽轻，赞誉千钧。今年以来，阳光人寿重庆分公司持续深耕“爱与责任”的服务内涵，通过简化流程、上门服务等举措，让保险保障不仅有速度，更有温度，用实际行动守护山城百姓的安稳生活。
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