湖南
全媒体记者 刘建强 通讯员 黄连香
6月19日，端午佳节，万家团圆。当晚19时许，市公安局情报指挥中心110报警台响起急促铃声。电话那头，一名少年崩溃的哭声让值班民辅警瞬间绷紧了神经。
报警人是一名在校初中生，因学业压力与父亲激烈争执后负气出走，一时冲动萌生轻生念头。接警员罗艳刚一接通电话，便察觉到事态紧急——少年情绪失控，声音颤抖，却始终不愿透露自己的具体位置。
“孩子，别急，慢慢说，我们都在听。”罗艳放轻语气，耐心安抚。她深知，此刻任何一句急躁的问话都可能刺激对方。近60分钟的通话中，她始终没有挂断，一边用温和的“话疗”稳住少年情绪，一边敏锐捕捉其话语中的细节——零碎提及的地标信息、体貌特征、穿着打扮，逐一记录下来并同步传递给线下搜寻警力。
与此同时，情报指挥中心迅速启动轻生警情应急处置预案。值班长胡洋峰依托“情指行”一体化运行机制，精准调度辖区雨湖分局和平派出所民辅警，联合学校老师展开搜寻。一场与时间赛跑的救援在夜色中紧张推进。
“找到了！找到了！”当晚，派出所民辅警和学校老师根据掌握的信息，成功找到了报警少年。此时，少年情绪仍不稳定。工作人员随即对其开展心理疏导和安全教育，引导他理性疏解负面情绪，正确处理亲子矛盾。同时，警方也与家长沟通，建议转变沟通方式，多些耐心与倾听，避免因沟通不当引发难以挽回的后果。
“这条命，是接警员和警察一起拉回来的。”事后，少年家长连声道谢。警方提示，青春期的孩子心理敏感、情绪波动大，家长日常相处应多些包容与陪伴；青少年若遇困惑与委屈，切勿因一时冲动走极端，应及时向家人、老师倾诉求助。生命只有一次，永远值得好好珍惜。
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