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一个隐秘新风口,微信支付宝杠上了

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一场抢占 AI 叙事的跟风内卷

微信纵身一跃,跳入了 AI 支付混战。

6 月 17 日,微信支付正式发布 AI 专属卡;前一天,支付宝刚刚官宣 AI 版“阿宝”开启邀约测试——两者动作相差不到 24 小时,火药味十足。

不过,微信支付“AI 专属卡”更接近支付宝 5 月 27 日发布的 AI 支付产品系列,因为 AI 支付是阿宝的基建,而 AI 版支付宝则是为 Agent 构建的智能服务连接平台。

银联商务推出“开口即付”产品,京东发布国内首个智能体自主支付协议 A2P2(即 Agent Autonomous Payment Protocol),四大巨头集体入局,AI 支付一夜之间成了支付行业的新风口。

虎嗅穿过这场闪电战的喧嚣,冷静审视各大平台推出的 AI 支付产品发现:目前,没有任何一款 AI 支付产品突破传统支付框架,反而更像巨头们为抢占 AI 叙事、维持市场热度进行的又一场跟风内卷。

两条路径,同一内核

虎嗅实测两款主流 AI 支付产品后发现,支付宝与微信看似路径不同,实则殊途同归、均未跳出传统支付的框架,不过是在交互方式上做了一些微创新。

如果把支付宝简化为支付工具,除了面向 ToB 和 Token 使用者,支付宝的 AI 支付对普通用户走的是对话式服务路线,即用户通过自然语言向“阿宝”下达指令,其负责理解意图、匹配服务入口,最终用户在支付环节手动确认。

按照支付宝官方的叙事,这是“全球首个完成全端 AI 化的超级应用”,将庞杂的服务体系折叠进一个对话入口,实现了从人找服务到说话直达的转变。

但拆解其核心逻辑不难发现,“阿宝”本质上是一个整合了支付宝生态的智能体——它的核心是“把用户的话翻译成点击操作”,也包括 xui、apui 等交互方式:用户要查最近的影院,便会推送附近的影院地理位置;用户要打车去附近的商场,便生成高德打车的目的地订单,然后完成支付。

整个过程中,AI 扮演的是协同助手角色,并未真正参与到支付环节本身,支付的最终决策权和执行权,仍然完全掌握在用户手中。

值得注意的是,支付宝保留了原版本和 AI 版的自由切换,页面下方也保留了扫一扫、收付款、出行、理财等传统功能入口。这恰恰说明,支付宝自己也不认为 AI 对话式交互能完全替代传统的操作方式——对于大多数用户来说,直接点击熟悉的功能图标,可能比用自然语言描述需求更加高效、准确。

微信支付走了另一条看似差异化的路径:推出独立于主账户的“AI 专属卡”,将其定义为“智能体专用的办事钱包”:用户需预先向卡内充值,智能体只能在专属卡余额范围内,经用户确认后完成支付。

与支付宝不同,微信主打“主账隔离”的安全卖点,声称能彻底杜绝 AI 盗刷风险。“账户隔离”模式更像在现有支付账户体系上打“补丁”(即新增一个智能体专用子账户),AI 支付时仍需历经用户发起指令→智能体生成订单→用户确认支付的传统流程,AI 并未获得真正的支付自主权。

以目前唯一落地的场景为例:用户在 WorkBuddy 上召唤“美团生活助手”,说“附近有什么好吃的团购”,智能体推荐清单后,用户需要先绑定 AI 专属卡、预充值,再由 AI 发起支付,最后在手机端二次确认才能完成扣款。

由此可见,用户第一次绑定需要手动操作的环节非但没有减少,反而新增了开通专属卡、预充值、多层授权等至少 3 个步骤;后续绑定好+账户里有钱,想购买服务才会简化为自然语言回复“确认下单”+人工扫码输密确认。

不难看出,无论是支付宝的“阿宝”还是微信支付的“AI 专属卡”,两款产品均设定了一条不可逾越的底线:任何涉及资金变动的操作,必须经用户本人最终确认。

对此,支付宝承诺“阿宝帮你办事,但不会动你的钱”;微信支付则强调“没有本人最终授权,AI 一分钱都花不出去”。这等于直接戳破了“AI 自主支付”的神话:目前所有 AI 支付产品,都只是在传统支付基础上披了件自然语言的交互“外衣”,核心仍依赖用户的自主选择。

便捷与安全的悖论

AI 支付主打的噱头是“极致便捷”,号称能实现“需求 - 推荐 - 支付”的全自动化闭环;但从实测体验来看,AI 支付非但没有提升效率,反而制造了新的痛点。

首先,自然语言交互看似简单,实际上存在着理解偏差、表达不准确等问题。用户必须用精准、无歧义的标准化语言描述需求,AI 才能生成有效订单;一旦表述模糊或存在歧义,AI 要么给出错误推荐,要么反复追问进行修正,反而会耗费更多时间。

虎嗅实测证实:两款产品均无法处理“帮我找家好吃的川菜馆”这类模糊需求,必须输入“帮我找公司附近、评分 3.8 以上、人均 100 元以下”这类精确指令,才能生成符合预期的结果。这说明当前大模型的语义理解能力,还不足以支撑复杂支付场景的流畅交互。

有鉴于此,对于大多数简单的支付场景来说,直接点击手机屏幕上的图标比用自然语言描述需求更高效。比如用户想买一杯咖啡,直接打开美团或者瑞幸的 APP,点击想要的商品下单,整个过程可能只需要几秒钟。而如果通过 AI 支付,用户需要先打开 WorkBuddy 或者支付宝,召唤对应的智能体,用语言描述自己的需求,等待 AI 推荐,然后再进行选择和确认,整个过程反而更加繁琐。

AI 支付的使用门槛远高于传统支付,并非人人都能轻松上手。用户需要了解如何召唤智能体、如何用准确的语言描述需求、如何进行授权和确认等一系列操作。对于老年人、农村用户等数字弱势群体而言,这些操作可能过于复杂,反而是在制造新的数字鸿沟。

最后,AI 支付引入了新的安全风险点。比如,智能体在处理支付相关信息时,会收集用户的消费偏好、账户明细等敏感数据。这些数据一旦被泄露或滥用,可能导致精准诈骗、大数据杀熟等严重后果。

更棘手的是授权机制的“不可能三角”:验证环节繁琐则失去 AI 支付的便捷性,简化验证则放大资金风险。目前各大平台普遍采用“笔笔确认”机制,这虽然能守住资金安全的底线,却会让 AI 支付的便捷性大打折扣。

更封闭的“生态孤岛”

AI 支付的核心是智能体,而智能体的能力取决于其背后的生态系统。眼下,各大平台的 AI 支付产品都建立在各自封闭的生态体系之上。

目前,支付宝“阿宝”只能调用阿里系生态服务,无法接入微信支付、美团外卖;微信支付 AI 专属卡当前也仅能在 WorkBuddy 上使用美团团购这一项功能,用户如果想要使用其他平台的点餐服务,就需要切换到对应的 APP,无法通过统一的 AI 入口完成所有支付操作,这会加剧“生态孤岛”困境,限制 AI 支付的发展空间。

尽管微信声称未来将向符合规范的第三方智能体开放 AI 专属卡,支付宝也计划推出 Agent 开放平台,但行业共识是:巨头之间的生态壁垒绝不可能轻易打破,微信不会允许支付宝的智能体调用自己的支付通道,支付宝也绝不会让微信服务接入“阿宝”——这种各自为战的格局,注定 AI 支付只能在碎片化的有限场景中打转,短期无法实现真正的全场景覆盖。

况且,智能体的精准推荐依赖完整的用户行为数据,但各大平台的数据完全割裂,每个智能体只能看到用户在自家生态内的碎片画像,导致智能体的推荐能力和理解能力受到极大限制;且不同平台的智能体有着不同的交互方式和使用规则,用户如果想要使用多个平台的 AI 支付服务,就需要分别学习和适应每个智能体的操作方式,这无疑增加了用户的使用成本。

有鉴于此,对于 AI 支付的发展前景,业内存在着截然不同的看法。一方认为 AI 支付是支付行业的未来,将彻底改变人们的支付方式;另一方则对 AI 支付的发展持谨慎态度,认为其难以成为主流支付形态。

所以,从长期来看,AI 支付要想成为主流支付方式,仍需突破技术、用户习惯和安全三大挑战:

综上,微信和支付宝打响的这场 AI 支付战役,本质是巨头们在 AI 时代争夺话语权和市场份额的又一次短兵相接;对普通用户而言,不必急于盲目跟风尝鲜,根据自己的实际需求和使用习惯选择支付方式就好。

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