北京
来源：滚动播报
（来源：中国消费者报）
本报讯（记者万晓东）“一分钱体验会员”“新人专享超值试用”……线上平台各类低价试用活动层出不穷，看似实惠的福利背后却可能暗藏自动续费的消费陷阱。近期，北京市市场监管局查处了一起网络消费侵权案件。一款在线外语学习翻译App因借助“一分钱”低价试用套路，通过隐蔽提示、默认捆绑、高退订门槛等方式强制自动续费，严重侵害消费者合法权益，涉事企业被责令改正违法行为，并处罚款5万元。
据了解，该App面向新用户推出“1分钱领7天会员”特惠活动，凭借极低的消费门槛吸引大量用户点击开通。不少用户出于低价尝鲜的心理随手开通试用服务，却未曾留意页面中隐藏的扣费规则。试用期结束后，平台悄然扣除每月25元的连续包月费用，众多消费者在不知情的情况下遭遇隐性扣费，维权投诉频发。
经北京市市场监管局核查，该平台的营销套路极具隐蔽性，整套运营流程存在多处违规问题，利用用户浏览习惯规避监管、误导消费者：
一是刻意弱化核心扣费告知。活动页面整体为白色底色，关键的续费提示、扣费标准等内容采用浅灰色极小字体，且排版紧凑密集，与背景高度融合，普通用户快速浏览时几乎无法察觉，未依法履行显著告知义务。
二是违规默认搭售。将自动续费相关服务协议设置为默认勾选状态，用户一键开通低价试用服务，便会自动绑定连续包月续费协议，直接侵犯消费者的知情权和自主选择权。
三是设置不对称操作门槛。开通“一分钱”试用服务仅需一键确认，简单便捷，但取消自动续费却无线上一键退订通道，消费者必须主动联系人工客服才能办理退订手续。若用户未在7天试用期内主动完成退订，系统便会自动扣费，形成完整的隐形扣费闭环，让众多用户被动消费。
北京市市场监管局表示，该平台的行为违反了《电子商务法》《网络交易监督管理办法》的相关规定，网络经营者搭售商品及服务必须以醒目方式提醒消费者，严禁设置默认同意选项。依据相关法律法规，对涉事企业作出行政处罚，要求其全面整改违规营销模式。
针对此类案件，北京市市场监管局发布消费提示，提醒广大网民理性对待各类新人特惠、低价试用活动，开通线上会员、订阅服务前务必仔细阅读协议条款，核对扣费标准、自动续费及退订规则；体验结束后及时关闭自动续费、免密支付功能，定期清理闲置订阅项目；如遭遇强制搭售、隐形扣费、退费难等问题，务必留存账单、截图等证据，通过12315平台依法维权。
同时，北京市市场监管局还警示全网经营主体坚守诚信经营底线，规范自动续费、低价引流、捆绑搭售等经营行为，清晰公示收费细则与便捷退订流程。下一步，该局将持续聚焦数字消费领域乱象，常态化开展网络消费市场整治，严厉打击隐形扣费等违规行为，切实营造公平诚信的网络消费环境。
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