北京
当下黄水避暑旅游热度持续攀升，跨省避暑客流扎堆涌入，场站候车混乱、短途接驳不便、沿途随意拦车等出行痛点凸显。
为解决出行痛点，提升游客体验感。近日，石柱县“发言人来了——2026重庆石柱土家文化消夏旅游季”夏季旅游专场发布活动举办。发布会上，石柱县道路运输事务中心副主任汪礼红详解度假区交通保障举措，当地紧扣黄水国家级旅游度假区“五大提升行动”部署，从全域智能调度、末端接驳补位、便民站点布设、跨城运力扩容、诉求极速处置五大方面补齐出行短板，为数十万避暑游客护航顺畅旅途。
以往黄水度假区车流、客流分散，景区接驳车辆、场站环境难以统一监管，容易出现运力错配、游客盲目候车的问题。今年石柱提档升级度假区游客中心功能，专门搭建全域交通调度中心，配齐高清大屏、实时播音、信息播报全套智能设备。调度大屏可同步接入所有营运接驳车辆车载监控，实时查看车内载客情况、道路行驶画面、场站人流密度，实现车辆运力、道路路况、场站设施全域可视化管控。同时大屏滚动更新景区接驳班车路线、发班间隔、空余座位，通过场内广播同步播报，让游客无需盲目排队，实时掌握乘车信息，实现交通资源动态调配。
针对大型大巴难以驶入小区、民宿聚集区，游客到站后短途换乘烦琐的痛点，石柱补齐出行“最后一公里”短板。县交通部门督导渝运集团新增10台9座小型舒适接驳客车，专门投放黄水动车站片区，推出点对点定制化接驳。区别于固定线路大巴，小型客车灵活度更高，可直达动车站、场镇民宿、林间旅居小区，真正实现游客从高铁站出站口，直达民宿家门口的“站门-车门-家门”一站式接送，适配零散游客、家庭小团体个性化出行需求。
为化解场镇沿途随意拦车、人车混行的安全隐患，石柱联动黄水镇政府、辖区交巡警科学规划动线，在场镇人流密集区域新设6处标准化便民乘车点，覆盖水云间站外、政府广场、街心花园、黄水大剧院等核心旅居片区。所有乘车点统一划定候车区域、完善指引标识，杜绝路边随意候车。同时每个点位配套交通便民志愿岗，志愿者常态化在岗，免费为游客解答乌江画廊、千野草场、大风堡等景区换乘路线、班次余票、道路拥堵提示，补齐出行咨询服务短板。
跨城往返运力也迎来重大扩容。汪礼红在发布会上透露，本月25日前后，黄水至重庆主城直达旅游大巴将正式滚动发车，线路覆盖重庆北站南广场、陈家坪汽车站、四公里枢纽站三大客流枢纽，补齐主城直达黄水长途客运空白。后续还将参照“渝石快吧”成熟宣传模式，通过站内海报、短视频、场站指引全方位推广专线班次，放大黄水避暑交通便利优势。
出行服务同步闭环提质。石柱建立旅游交通投诉极速处置机制，针对班次延误、接驳绕行、服务态度等游客诉求，实行接诉即办。
“所有交通类投诉，我们将第一时间核查溯源，原则上2个工作日内完成游客沟通、问题整改与结果反馈，全力实现游客投诉满意率百分百。”汪礼红表示。下一步石柱将根据每日客流变化动态调整接驳班次，动态优化乘车点位，以精细化交通保障筑牢大黄水避暑旅游服务底座。(黄亚辉)
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