四川
锦旗映初心 服务暖民心
近日，市民赵女士来到北川羌族自治县政务服务中心，将一面印有“尽职尽责为民办事”的锦旗送到“高效办成一件事”综合窗口。这面锦旗，不仅承载着创业者的真挚谢意，更折射出北川政务服务从“群众跑断腿”到“数据多跑路”的深刻变革。
流程再造，从“四处奔波”到“一窗集成”
今年，赵女士计划购置一辆外地牌照的二手货车，开办个人普通货物道路运输企业。若在以往，她需要辗转市场监管、交通运输、车管所等多个部门，提交二三十份材料，耗时至少半个月；外地二手车还需先回原登记地办理转出，流程繁琐、耗时费力。对不熟悉政务办理的赵女士来说十分棘手，赵女士一度心里打鼓，最终抱着试一试的心态走进了北川“高效办成一件事”综合窗口。
得益于全国“高效办成一件事”改革部署，北川将营业执照办理、道路运输经营许可和道路运输证配发整合为“一件事”，实现“一窗受理、一次提交、集成办结”。同时，通过打通车管、交通、市场监管等部门数据壁垒，创新推出二手车转出与开办联办服务，彻底破解了“多头跑、反复跑”的困局。
跨域联办，流程透明更省心
按照赵女士的情况，完整的办理流程清晰明了，不需要跑多个部门折腾：先通过四川政务服务网“道路运输”专栏的对应模块线上完成二手车转出，不需要赵女士自行提取纸质档案跑路；待原籍交通部门出具异动通知单后，就可以进入“开办运输企业一件事”联办，仅需提交一次材料，依托跨部门数据共享，系统会自动调用核验。已完成过户的车辆可同步审批经营许可证与道路运输证，办理时限从20个工作日压减至最多5个工作日，最快可以当日拿证。赵女士感慨，原本做好了跑好几趟的准备，没想到大半天就交完了所有申请，这在以前想都不敢想。
暖心帮办，让“网办”不再“卡壳”
改革不仅有流程的“减法”，更有服务的“加法”。针对不少个体经营者不熟悉互联网操作的实际，北川羌族自治县政务服务中心推出“一对一”全程帮办服务，从注册登录到材料上传，工作人员全程指导；遇到系统报错等突发问题，第一时间协调解决。
一面锦旗，一份肯定，更是一种鞭策。它既是对窗口工作人员尽职尽责的褒奖，也是对“高效办成一件事”改革成效的最好见证。北川将始终坚持以群众急难愁盼为出发点，持续深化政务服务改革，把每一项民生实事办到群众心坎上，让“高效办成一件事”改革的温暖惠及更多创业者。
来源：北川发布
来源：县政务服务和行政审批局
拟稿：陈瑶
审核：杨柳
签发：徐进
编后语
一面锦旗，是群众的真挚认可，更是北川政务服务改革成效的生动缩影。从多头奔波、耗时久长到一窗集成、跨域速办，北川以流程优化、数据赋能、暖心帮办，切实为企业办事减负增效。政务服务无止境，便民惠民不止步。下一步，北川将持续深化“高效办成一件事”改革，紧盯群众与企业办事需求，持续优化服务、提升效能，打通政务服务便民利民最后一公里，用有速度、有温度的政务服务，护航市场主体创业发展。
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