江苏
近期，连锁餐饮品牌“遇见小面”起诉南阳夫妻小店“渝见小面”商标侵权事件，在全网引起了不小的轰动。一家上市公司为啥非要揪着市井小店不放，高调起诉、高额索赔，让勤恳谋生的小店老板娘瞬间破防！面对随之而来的舆论压力，“遇见小面”匆匆撤诉，其创始人宋奇写了一封公开信在全网发布。读过之后，感觉全文流淌着营销套路，毫无诚意可言。说到底，“遇见小面”似乎并没有真正道歉！
回忆创业艰辛，想要唤起共情
面对全网潮水般的批评，“遇见小面”在信中大篇幅回忆创业历程，强调自己品牌一路走来，与被诉夫妻小店曾有着相同的艰辛和不易，就是想要刻意唤起大众共情，试图以奋斗故事软化舆论批评，博取大众谅解，并没有在第一时间反思品牌“过度维权、恃张凌弱”的行为过错，真正把创业“初心”弄丢了。
南阳夫妻店既没有碰瓷，又没有恶意竞争，只不过靠着本本分分经营小小的面店养家糊口，却因店名谐音而遭到起诉。“遇见小面”创始人这份看似真诚的共情，实则是最精明的避重就轻。大家所反感的，是其发展壮大、功成名就后，对有着相同过往经历的底层小微创业者的刁难，实在是不厚道，更不地道！
没有承认错误，美其名曰赠予
“遇见小面”创始人宋奇在信中至始至终都没有承认错误，反而是站在道德的制高点，把不再起诉、放弃索赔，说成是对夫妻小店的包容和恩赐，这一点非常令人不适。这件事件本身是“遇见小面”维权过度，让夫妻小店无辜遭殃，但其没有一句直白的认错反思，反而是回避自身决策的问题。
迫于舆论压力，“遇见小面”撤诉并放弃索赔，本是企业纠正偏激行为、弥补过错的应有之举，却被品牌包装成体恤民生、善待小微的善意让步。本该是知错改错的自我修正，变成了居高临下的大度馈赠和公益施舍。这种玩弄文字游戏、颠倒是非对错的操作，让大众看到的只有傲慢与冷漠，未见丝毫悔过之心。
更换合作律所，实质就是甩锅
如果说话术推诿是态度问题，那么紧急更换合作律所的操作，就是“遇见小面”赤裸裸的甩锅行为。这起舆论危机归根结底还是决策失当和价值判断失误，并非是哪个外部第三方的主要责任。难道起诉夫妻小店，不需要得到“遇见小面”的同意和支持？这实际上是企业管理缺乏人文温度、不懂敬畏民生的结果。
遇见小面不愿向内自省、直面自身格局短板，反而将矛头对准外部合作方，通过更换律所的方式切割责任、转移矛盾，转嫁为律所维权方案失误、舆情预判不足的专业问题。试图用更换合作团队的方式洗清自身，把企业的决策失责，变成第三方的工作纰漏，完美规避自身主体责任。
大众的愤怒，从来不是针对维权本身，而是针对毫无温度的精致利己。没有真诚的致歉，没有深刻的自省，所有公关话术都只是徒劳。一场本该躬身认错的风波，最终沦为算计人心的表演。不肯低头的“遇见小面”，赢了所谓的规则体面，却彻底输掉了消费者的信任与大众的口碑！
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