分享物业服务案例,更多精彩敬请关注!
你能想象吗?
每天清晨五点,你家窗外准时响起一声尖锐的"ma——ma——"
穿透力极强,隔着两层玻璃都能把你从梦里拽醒。
不是邻居吵架,不是孩子哭闹,是两只蓝孔雀在叫。
上海闵行金斯花园的业主们,就过了8年这样的日子。
01
8年,两只孔雀,一个小区的噩梦
事情说起来很荒诞。
小区里有个租户,2018年开始在底楼院子里养了两只蓝孔雀,一雄一雌。
为了安置孔雀,他还圈占了小区公共绿地,私自搭了个笼舍。
从此,周边业主的噩梦就开始了。
孔雀的叫声有多恐怖?
业主金女士说,那是一种 不分昼夜的高频尖锐鸣叫,像有人在你耳边用指甲刮玻璃,又尖又响,穿透力极强。
清晨、傍晚、深夜,说来就来,没有任何规律。
还有味道。
孔雀粪便堆积产生的浓重异味,风一吹就飘进家里,窗户根本不敢开。
金女士2024年才搬进来,等于一入住就掉进了火坑。
她找过物业、打过12345、找过居委会。
得到的答复一个比一个让人绝望:
1.12345说:人家有饲养许可证,我们管不了
2.居委会说:已经联系了 60多个部门,都没回复
3.市容说:不归我们管
4.林业说:不归我们管 更绝的是这三个部门的"三不管":
1.城管:孔雀不属于家禽,市容条例管不了
2.林业:蓝孔雀不是野生保护动物,不在我们管辖范围
3.农委:蓝孔雀不算特种畜禽,畜牧法管不着
三只"管不了"的手一摊,两只孔雀就在小区里安安稳稳住了8年。
02
有"证"就能为所欲为?
饲养人李先生说得理直气壮:我是 持证饲养。
可记者一看,哪是什么饲养许可证,就是一张 河南某养殖场的寄养证明。
大意是:这两只蓝孔雀是人工繁育的,养殖场有证,现在借你养几天,我们跟当地林业部门报备过了。
就这么一张纸,硬生生在上海的居民小区里养了8年孔雀。
期间不是没人管过。
今年4月,城管就曾经责令拆除违建笼舍。
结果呢?
风头一过,人家又搭起来了。
物业明明知道,却压根没上报。
后来城管说了,要处罚物业——知情不报。
还有更魔幻的。
5月1号,金女士实在受不了报警了,民警介入后,孔雀被暂时带走。
5月15号开调解会,李先生说:等过了发情期就把孔雀接回来,到时候给孔雀 戴嘴套、喂药,保证不叫。
你听听,这说的是人话吗?
合着你扰民还有理了?还要给动物喂药来"降噪"?
结果也不出所料。
6月8号,孔雀回来了,叫声依旧。
嘴套?没用。喂药?白搭。
该怎么叫还怎么叫。
03
为什么60个部门管不了两只鸟?
这个事最荒诞的地方就在这:
人人都觉得不对,但人人都管不了。
你说他违法吧,好像又没哪条法律明确说"小区不能养孔雀"。
你说他扰民吧,噪音污染、违建侵占公共绿地,哪一条拿出来都该管。
可就是因为孔雀这个东西"身份特殊"——
不是家禽、不是野生动物、不是特种畜禽——
三个部门都能名正言顺地把皮球踢出去。
这就是典型的"监管空白地带"。
一个东西只要不在任何一个部门的"管辖清单"里,哪怕它明摆着扰民、明摆着违规,也没人能奈何得了。
更气人的是物业的态度。
业主反映了8年,物业不可能不知道。
他们做了什么?
"多次劝说租客整改,但对方未理会。"
然后呢?没有然后了。
城管4月份责令拆除的违建,后来又建起来了,物业明明知道,却不上报。 物业是干嘛的?是维护小区秩序的,不是当和事佬的。
业主交物业费养着你,不是让你"劝一下就完事"的。
遇到违规行为,你有责任制止、有义务上报、有义务配合执法。
一句"对方不听"就把自己摘得干干净净,那要你何用?
04
你的小区,可能也在上演同样的事
孔雀这个事看起来离奇,其实一点都不罕见。
把孔雀换成狗、换成鸽子、换成鸡、换成违建阳光房……
哪个小区没有几件"人人都觉得不对,但就是没人管得了"的糟心事?
你楼下的邻居养了三只大型犬,天天不拴绳,老人小孩都害怕。
你找物业,物业说我们只能劝,人家不听我们也没办法。
你找城管,城管说没咬人我们没法管。
你报警,警察说民事纠纷自己协商。
你家楼上的住户在公共露台搭了个阳光房,占了半层楼的面积。
你找物业,物业说我们没有执法权。
你找城管,城管说我们得走流程,半年起步。
流程还没走完,人家都装修完住进去了。
为什么会这样?
因为 违规的成本太低,维权的成本太高。
养孔雀的人,爽了8年,最后无非就是把孔雀送走,一分钱处罚都没有。
而被骚扰的业主呢?8年睡不好觉,打了无数电话,找了无数部门,耗了无数精力。
最后能解决,还是靠媒体曝光。
这公平吗?这合理吗?
05
请记住:小区不是法外之地
好在这件事终于有了结果。
6月12号,媒体曝光后,城管和物业一起拆除了违建笼舍,公共绿地恢复了原貌。
当天下午,李先生把两只孔雀送到了松江安置,承诺不再带回小区。
8年的噩梦,终于醒了。
可我一点都高兴不起来。
因为这件事的解决,靠的不是制度,不是法律,而是 媒体曝光。
如果没有记者来采访,如果没有《新闻坊》的报道,这两只孔雀是不是还要在小区里再住8年?
下一次,如果遇到的不是孔雀,而是别的什么"三不管"的东西,是不是还得等媒体来救场?
一个健康的小区,不应该靠媒体来维护秩序。
一个健康的城市,不应该有这么多"三不管"的空白地带。
最后想对所有业主说几句话:
第一,遇到扰民的、违规的,别怕麻烦,该投诉投诉,该举报举报。
12345、城管、物业、居委会、派出所,能找的都找一遍。
你越沉默,对方就越嚣张。
第二,物业不作为,就追责物业。
很多事不是物业"管不了",是"不想管"。
违规搭建、侵占公共绿地、饲养动物扰民,物业都有管理义务。
管不了是能力问题,不上报、不跟进、不作为,就是失职。
第三,永远记住:小区是全体业主的,不是某一个人的私人领地。
你有养宠物的自由,但你的自由不能建立在别人的痛苦之上。
你有装修的权利,但你的权利不能侵占公共空间。
公共利益面前,没有"法无禁止即可为"。
只有"己所不欲,勿施于人"。
转发给你小区的业主群。
毕竟,谁也不想自己家隔壁,突然住进来两只孔雀。
相关案例:
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.