北京
来源：环球网
自2026年5月15日起，沈阳、南昌、南宁等多地铁路开售带“敬”字的敬老动车优惠票，5月29日至6月30日的工作日午间可享优惠，端午假期除外，线路涵盖城际与热门旅游线。60周岁以上老人持有效证件购票享折上九折，优抚老年旅客可叠加优待，老年常旅客乘车获三倍积分用于兑票、升席。配套方面，12306推出大字版敬老客户端，老人可电话订票；车站留存现金窗口与爱心专窗，富余卧铺优先安排老人下铺，高龄独居老人可预约接送帮扶，铁路还常态化开行适老化改造的银发旅游专列。
一枚印着“敬”字的车票，表面只是一项票价优惠标识，背后却是铁路部门恪守“人民铁路为人民”初心使命，深耕适老化便民服务的暖心实践。现如今我国人口结构稳步变化，老年群体数量持续攀升，出门探亲访友、短途观光游玩日渐成为老年人提升生活品质的重要选择。但受出行花销偏大、线上购票操作繁琐、站内换乘帮扶不足等因素制约，不少长者的出行意愿难以落地。铁路部门结合高铁客流淡旺季特征，择定工作日平峰时段落地敬老票价政策，既以票价让利减轻老年人出行经济负担，扫清出游消费障碍，切实满足银发群体外出需求；又充分盘活工作日闲置高铁运能，调剂高峰与平峰客流配比，实现惠民利民与运力优化配置的双向共赢。
尊老敬老是延续数千年的中华优秀传统美德，早已融入社会文明底色。此次铁路服务没有局限于单纯票价减免的粗放式惠民模式，而是将敬老孝亲的人文理念融入票务优惠、线上系统优化、车站现场服务、银发专列开行等全流程服务链条，靶向化解数字化浪潮下老年人出行遇到的各类堵点难题。从12306敬老版大字体界面改造，到车站优先预留卧铺下铺、重点旅客一对一接送帮扶，层层落地的精细化举措，持续倒逼铁路客运服务朝着人性化、精细化方向提质升级。这套聚焦老年群体需求的创新举措，实实在在增强了老年旅客的出行幸福感与归属感，也为文旅、卫健、公共交通等各行各业优化适老化配套建设提供了可落地的参考样板，助力全社会适老化服务体系不断完善，让厚重的孝道文化跳出纸面，化作老百姓切身可感的民生实惠。（杨雄辉）
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