北京
来源：北京晚报
#买家说烧鸡口感面直接要补偿#【律师：#恶意仅退款超3000元面临刑责#】史先生是一位代理北京多家老字号糕点、熟食的商贸公司经理，4年前，他在网络平台开设了多家网店，并在网店首页设置了醒目的“买家须知”：不受理以个人口味为由的仅退款申请。“像包装涨袋、破损、食物变质等情况是可以仅退款的，因为已经无法食用，且退回成本远高于商品剩余价值。”
即便如此，史先生的网店每天还是会收到买家仅退款的申请。以熟食店为例，不断有买家以太软、太苦、太咸或太膻等理由要求仅退款，有的干脆上来就问：“烧鸡口感发面，能给点补偿吗？”
去年，史先生遇到一位用相似产品网图，以食物变质为由要求仅退款的山东买家。“平台强制将一半货款退给了买家，买家见状后态度更加嚣张，还口出脏话。”史先生难掩心中怒火。
有些消费者认为“薅羊毛”是“有便宜不占白不占”。北京京师律师事务所许浩律师表示，无论金额大小，恶意“薅羊毛”行为均属于违法行为，根据具体情节将承担民事、行政乃至刑事责任。
在民事责任层面，恶意“薅羊毛”构成民事违约与侵权，需全额返还不当得利，并赔偿商家全部损失；在行政责任层面，如果多次恶意“薅羊毛”，或单次行为情节恶劣、扰乱网络交易秩序的，不属于普通消费纠纷，公安机关可依法予以治安处罚；在刑事责任层面，小额多次、多人累计、单次大额的恶意“薅羊毛”行为，可构成刑事犯罪，“例如，在有些地区，单次恶意索赔金额在3000元以上即达到诈骗罪立案标准，将面临有期徒刑、拘役、罚金等刑事处罚。”（记者 张宇）
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