浙江
从“到此一游”到“深度体验”智能设备成布局重点机遇与挑战并存场景化运营成新方向
6月10日起，殷墟博物馆对全国高考生免票，武当山、石林等知名景区同步跟进。这波免票政策让景区客流迎来爆发式增长，但运营方的压力也跟着上来了——门票收入归零，二次消费如何扛起营收大旗？
笔者注意到，随着暑期临近，全国多地景区正在密集探索二次消费的新模式。亲子游占比超过七成、研学产品咨询量出现明显涨幅——今年旅游市场的结构性变化，给景区二次消费带来了新的机遇。
“现在的游客不只是看风景，更在乎有没有参与感、能不能留下记忆。”一位从业十余年的景区负责人透露，他们今年重点布局了互动体验类项目，从AR导览到智能文创售卖设备，都是为了提升游客的沉浸感和消费意愿。
四川多家景区在毕业季推出了特色活动——背诗免门票、背包免门票等，将文化IP和体验项目结合。游客在互动中完成消费转化，效果超出预期。这种“内容+体验+实物”的组合拳，正在成为景区二次消费的新趋势。
市场观察人士分析，景区二次消费的核心逻辑正在从“卖产品”转向“卖体验”。高毛利的文创产品、能激发社交分享的互动项目，正成为越来越多景区的标配。
笔者走访发现，多家景区今年加大了对智能零售设备的投入。智能化的文创售卖设备能够覆盖景区内的多个触点，从入口到出口，游客随时都能产生消费冲动。自助售卖的形式降低了消费门槛，十几元到几十元的小额文创产品尤其受欢迎。
有景区负责人算过一笔账：一台性能稳定的智能售货机，月均销售额能达到数万元，扣除耗材和电费成本，利润相当可观。更重要的是，这类设备还能提升游客的游览体验，算是一举两得。
业内实践显示，将智能零售设备与景区特色文化IP结合，能有效提升游客的即时消费转化。不过也有观点指出，并非所有景区都适合大规模投入文创设备，客流规模、消费人群特征、场地条件等因素都需要纳入考量。
值得关注的是，随着免票政策常态化，景区运营正在经历从“门票经济”向“综合收益”的深度转型。这场变革中，谁能率先找到适合自身的二次消费模式，谁就能在竞争中占据主动。
笔者注意到，一些走在前面的景区已经开始探索场景化运营模式。比如将文创设备与景区核心景观结合，在最佳观景点附近设置智能售卖终端，游客在欣赏风景的同时就能完成消费决策。
这种方式不仅提升了转化效率，还强化了景区与文创产品之间的情感连接。有运营方表示，场景化的设备布局让游客的购买行为变得更加自然，"不是我们在卖东西，而是游客刚好需要"。
总的来看，二次消费已经不再是景区经营的"加分项"，而是必须补上的"必修课"。在免票政策持续推进的大背景下，景区只有尽早布局、找准方向，才能在未来的竞争中立于不败之地。
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