钉钉悟空进钢厂：中国最硬的产业，正在被AI穿透

没有进过钢铁厂的人，很难想象那是一个什么样的世界。

5000立方米的巨型高炉，炉膛温度高达2300摄氏度。这个温度意味着，任何传感器都不可能在里面存活，工人们只能站在炉外，穿着厚重的阻燃工作服，隔着探火镜，用肉眼和间接数据，去判断那个烧成金红的世界里正在发生什么。

这是中国最硬的产业之一。2024年，中国粗钢产量超过十亿吨，占全球总产量的一半以上，全球前十大钢铁企业中，中国占据六席。钢铁是C919的起落架，是高铁的轮轴，是每一栋高楼的骨架，是西气东输管道里流淌天然气的基础，是这个国家工业化的脊梁。但这个行业从来不是最先拥抱变化的地方。高炉、矿石、铁水，安全稳定的生产压倒一切。几十年来，这个行业都是在靠老师傅的手感，和日积月累的经验往前跑。

但改变，正在这些中国最硬的钢铁厂里发生。

不久前，中国最大民营钢铁企业、全球粗钢产量第六的沙钢集团，宣布要与钉钉悟空共建数字底座，以承载整个集团在AI时代逐渐变化的工作方式。而这早就不是钢铁行业第一次以大动作拥抱这个智能化时代。在沙钢之前，中国钢铁行业的上下游，早已用真实的生产数据和经营结果，把那些产业智能化升级过程中最难回答的问题，挨个验证过了一遍。

把 AI 交给每一个高炉旁的人

沙钢想要的，并不复杂：一个能承载整个集团AI化的底座。

但在这之前，它和所有想认真做这件事的钢铁企业一样，先要解决两个问题：一是内部数据的流通，二是数据对外的安全边界。

钢铁生产的数据天然是碎片化的。炼铁、炼钢、轧制、物流，每一个环节都有自己的系统，PLC、DCS、MES各自运转，彼此之间几乎不互通，有时候连最基本的概念都对不上，谈AI落地，无异于缘木求鱼。

但冶炼配方、工艺参数、产能结构，又都是一家钢铁企业真正的命脉所在。这导致钢铁企业对数据的流通天然有更深的焦虑，在没有找到足够安全的方式之前，没有人敢轻易把这些东西交出去。这成了这个行业的数字化进展长期慢于预期的原因之一。

距离沙钢1600公里之外的柳州钢铁，是较早系统性解决了这些问题的大型钢铁企业之一。

以前柳钢的生产、质检、销售三个部门，报产量时甚至会报出三种产量。生产部门说生产出来了就算，质检部门说合格的才算，销售部门说卖出去的才算。三个部门，三套逻辑，三个数字，是整个行业数据孤岛问题的缩影。

柳钢的解法，是把钉钉当做专属数据底座，将OA、HR、财务、生产等系统逐步接入，数据私有化存储，安全管控在自己手里。这样，数据打通了，边界也守住了，那个困扰集团多年的"三种产量"问题，在系统上线后第一次被摆上桌面，倒逼各部门重新划定最基本的概念和数据口径，拉通了整个数据链条。

"要为新的事物打造新的规则。"陆兆刚后来把这件事当成典型案例反复讲。

而AI，正在把钉钉的能力发挥到另一个Level。

2025年8月，钉钉发布AI钉钉1.0，推出AI表格、AI听记等产品；同年12月，悟空首次亮相，作为通用任务Agent进入钉钉体系。到2026年3月，悟空正式作为独立平台发布，直接内置入服务超过2000万家企业的钉钉之中，并于5月逐步规模化放量。它不是外挂的AI插件，而是天然长在企业组织内部，继承账号体系、权限规则和所有业务系统，在专属安全沙箱里运行，能直接调用企业的真实数据，执行真实的业务动作。

悟空的加入，进一步把AI的使用门槛降到了一个几乎人人都可使用的水平，这几乎颠覆了大型企业用数字化工具改变一线业务的底层逻辑。

传统的数字化路径是IT部门主导的，但这条路天然地把大多数人挡在了门外，只有会编程的人才能开发AI工具，不会的人只能等着被服务。

而柳钢有近3万名员工，从博士学历的技术专家到职校毕业的一线技工，分布在炼铁、炼钢、轧制、物流、管理等几十个岗位序列里，每一个序列都有自己独特的业务逻辑。真正懂编程的，不超过几十人。一线细碎的需求长期积压，排不上期；同时IT不懂业务，哪怕功能做出来都未必好用。

IT与业务之间的结构性错配，在这个行业被推向极致。

而随着钉钉作为数字底座拉通了数据和信息流转，加上悟空的接入，工具的门槛被前所未有地降了下来，柳钢开始推动一线员工自己开发AI工具，解决工作中遇到的实际问题。

涂桂铭，柳钢集团二级厂的一名工会干事，他的日常工作之一是收集车间岗位创新成果。以前用Excel表格群发给十几个车间的千余名员工填报，人工催收，人工汇总，完成率长期徘徊在30%左右，进度全靠人工管控。

后来他开始用钉钉AI表格，调动悟空的底层能力创建申报表，AI辅助生成字段，后台驾驶舱实时显示各部门填报进度，数据图表一键分享给车间主管，谁交了谁没交，一目了然，不用人工催收，完成率也很快接近100%。

涂桂铭不是技术出身。但从那之后，他遇到任何新任务，第一反应都变成了：这件事能不能用AI解决？

类似的故事，也发生在了冷轧厂。冷轧厂电气主任工程师朱旋在钉钉上搭建了会议质量分析模板，AI自动分析会议流程是否规范，不合格项标注扣分点和改进建议，直接推送给相关责任人。而他搭建的数智钢卷AI助手，让冷轧厂每一卷钢下线的同时就能完成成本核算，吨钢成本由此同比下降1.8%，排产效率提升了20%。

而最出乎所有人意料的，是在这个体系下，连厂区保安都开发出了自己的AI工具。

在柳钢的厂区里，保安们的工作有一项日常难题：从海量监控录像中找一个人。过去只能逐帧翻看，费时费力，结果还不一定准。

后来保安室里有人开始琢磨钉钉AI表格能不能解决这个问题。他们截下一帧图像传进去，系统自动识别人员出入情况，几秒钟就出了结果。这个用法在保安体系里很快传开，以前用低代码还要写规则，现在AI表格有嘴就行。

工会干事，电气工程师，保安。三个完全不同的岗位，没有一个IT出身，却都在用同一套工具解决自己的真实问题。柳钢员工已通过钉钉自发搭建超过1000个AI助理，平台上自主开发的应用超过1600个，一次大赛孵化出的AI应用成果接近1800项。这些数字背后，是近3万名员工里越来越多的人，开始把AI当成自己日常工作的一部分。

它所书写的，是AI改变生产力的最佳方式——不是替代人，而是解放人。

这种对人的解放，意味着越多的人，可能带来越多的创新。沙钢有比柳钢更庞大的员工总数，这个超过5万人的庞然大物，一旦让每一个个体都成为创新的载体，将会释放出的，可能是难以想象的生产力爆发。

被钉钉不断拉低的技术参与门槛，正在将中国钢铁企业传统的规模效应，成体系地转化为创新势能，完成大象转身。

这样的故事，几乎发生在钢铁产业链的各个环节。柳钢在钉钉上开发出一套叫做"智能看火"的系统，让AI实时分析炉内火焰的128项参数，解放了总在恶劣环境工作的一线看火工，让炼钢终点命中率提升了15%，冶炼周期缩短了8%。

白银有色通过钉钉打通50余个曾经各自为政的业务系统，一个叫"小白"的智能运维助手，帮助他们从企业知识库里调取答案，实时响应一线员工提问。

从柳钢到白银有色，中国钢铁产业，乃至整个矿产行业的龙头，正在通过钉钉这类工具的底层能力，把AI还给每一个普通人。而在更远的地方，同样的事情正在发生，只不过舞台换成了整个世界。

从钢厂到矿山，一场工作方式的变迁

在中国钢企的每一座高炉背后，是绵延数千公里的矿产供应链——铁矿、铜矿、钴矿，从非洲腹地、南美丛林、澳洲荒原，辗转运抵中国的港口和冶炼厂。钢铁产业链的数字化，如果只停留在工厂围墙之内，终究是不完整的。

而在这条链条的上游，有一家企业，把同样的问题带到了全球尺度。

洛阳钼业。全球最大的钴生产商之一，铜、钨、钼等多种金属的头部矿企。它的矿山在刚果（金）的腹地，在赞比亚的铜带省，在巴西的热带雨林边缘，遍布世界版图。今天，洛钼90%的营收来自海外，70%的员工是外籍，45个国家的人在同一家公司的名义下工作，而它的总部，在河南洛阳。

这种规模带来的协同难度，是结构性的。

洛钼的数字化架构总监高原，曾经被一件事长期困扰：约一个会，要花一周。

发邮件，等两天。对方回复选了时间，再协调国内。确认后回复，再等两天，得到第二次确认。中间一旦有任何变化，从头再来。整个过程花费数天甚至一周都是常态。

工具的割裂让这个问题雪上加霜。中国团队用微信，非洲团队用WhatsApp，欧美团队用Teams和Outlook。在接入钉钉之前，所有国家协同时能找到的唯一公共语言，就是“古老”的电子邮件。

2024年，洛钼基于钉钉搭建了全球协同平台MyLink。高原后来说起钉钉在这个过程里的姿态，印象很深："钉钉愿意退后一步，做底层支持的角色，没有强调自己的Logo。"于是MyLink的界面得以最大可能地向国际主流协作工具看齐，原有的日历系统，和海外会议系统，直接集成进来，全球员工不需要改变使用习惯，但所有人第一次出现在了同一个平台上。

跨洲会议从"一周"变成了"分钟级"的同时，钉钉自身的AI能力，也让会议里过程中的多语言沟通不再是障碍。中方员工讲出中文，非洲同事的屏幕上即时出现法语或英语字幕，不需要任何额外配置，像是一个始终在场的翻译，悄悄坐进了每一个会议室。

但比效率更深的变化，是信任。

"以前开会，大家说着说着可能用上了中文。旁边的外国同事难免心里打鼓。即使不影响工作，'蒙在鼓里'的感觉并不舒服，无形中就形成了隔阂。"高原说，信息全面透明了，那层无形的隔阂随之消解，团队之间的信任程度也指数级飞升。

这种变化，开始渗透进洛钼业务的每一个角落，比如矿业管理一个重要模块，HSE管理的效率就有了质的飞跃。

过去，各海外矿区的安全数据上报依赖邮件和Excel，总部人工汇总数周，等全球安全风险图拼凑出来，时效早已打折。现在，现场图片一上传，系统调用钉钉的AI能力自动识别隐患、分类上报、推送预警，传递几乎没有延迟，过去数周才能拼凑起来的全球安全风险图现在几乎是实时可见。

高原说，越来越多的业务工具，开始由业务人员自己在钉钉上搭建，不再需要IT从头开发。让他格外感慨的是，以前很多事情必须IT才能做，现在变成了IT告诉你怎么做。他主导的IT部门从执行者变成了赋能者，这是一个组织真正跟上了数字化节奏的标志。

而随着钉钉的持续迭代，从会议室里的实时翻译，到矿区现场的隐患识别，每一个环节都还在变得更快、更准。

中国最硬的产业，正在重写规则

如果在中国重工业的产业地图上，把这几年发生的变化标注出来，会看到一个耐人寻味的图景。

上游，洛阳钼业的矿山从刚果（金）到巴西，45个国家的协同在同一个平台上汇聚，提前完成了三年降本5亿美元。

下游，柳钢近3万名员工，从炼钢炉边的工程师到保安室里的保安，用1600个自主开发的应用重写了自己的日常工作方式。

这些变化甚至扩展到了更广阔的金属冶炼领域，白银有色50余个曾经各自为政的业务系统，第一次被打通，共和国有色金属工业的老底子，长出了新的数字神经。

从资源端到冶炼端，从深加工到有色金属，这条产业链的每一个节点，都在发生同一类型的变化。不是因为谁推动了谁，是因为这条链上的每一个环节，都在面对同样的压力，都在寻找同样的出路，然后发现走到了同一个方向上。

而沙钢与钉钉的合作，在某种程度上意味着这个行业智能化变革的高潮正在到来。这家年产4100万吨，连续17年《财富》世界500强的中国第一民营钢企看到的，是一个经过柳钢、洛钼等企业验证过的、成熟且安全的AI落地路径；它押注悟空，是因为相信这个内置于组织内部的AI引擎，能真正激活数万名员工的创新潜能。

中国最硬的那批产业，向来不是最先拥抱变化的人。几十年来，高炉边的老师傅靠手感和经验撑起了这个行业，撑起了中国工业化的脊梁。2300度的高炉，曾经是这个行业最难被穿透的隐喻。而今天，它正在被穿透——不是从外面，是从里面。

是涂桂铭、朱旋、高原，是保安室里那个琢磨出新用法的人，是问"小白"的运维员工，是这条产业链上每一个拿起手机、跟AI说上第一句话的普通人。

这个行业的规则，正在被他们重写。

中国钢铁用半个世纪，完成了从无到有、从小到大的工业跃迁，撑起了全球一半的粗钢产量。但"大"从来不是终点。当这条产业链从矿山到高炉、从冶炼到深加工，每一个环节都开始用AI重构自己的运转方式，积累的不再只是规模优势——而是一种更难被复制的系统性能力：更快的决策，更低的损耗，更高的协同效率，以及每一个普通人都能参与其中的创新势能。

历史上，中国钢铁用规模重写了世界工业的版图。这一次，它正在用智能化，重新定义自己的上限——而这个过程，才刚刚开始

来源 | 星海情报局

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