北京
近日，重庆市人力社保局在全国率先推出第三代社保卡芯片密码线上修改服务——市民使用具备NFC功能的安卓手机，通过“渝快办”小程序即可完成第三代社保卡实体卡密码修改与重置，彻底打破以往持第三代社保卡的群众必须前往线下网点办理的技术壁垒，真正实现社保密码业务“零跑腿”。
据介绍，重庆市于2021年开始发行第三代社保卡。该卡与第二代社保卡不同，采用的是卡内PIN码也就是芯片密码作为社保卡密码，安全等级较前代显著提升。但受技术条件限制，芯片密码修改与重置业务，需由持卡人本人持实体卡前往线下服务网点，通过专用读卡设备办理。对于上班族、老年群体及偏远地区群众而言，需专程前往网点排队等候办理，存在办事成本较高、耗时费力等问题。
为破解这一民生堵点，重庆人社部门攻克芯片密码手机端修改技术难题，将NFC近场通信技术与社保卡业务系统深度对接，让线下窗口高频业务迁移至线上办理，实现第三代社保卡实体卡与手机端“云端握手”。
重庆市民张先生是该项服务的首批体验者之一，通过“渝快办”APP仅用数分钟便完成了第三代社保卡密码修改。“去年我通过网上换领了第三代社保卡，因为必须拿着实体卡去线下网点改密码，感觉太麻烦，就一直没改初始密码，但总觉得不太安全。得知第三代社保卡可线上修改密码后，我立即通过手机操作，只需将卡片贴近手机即可完成，太便利了。”这一看似简单的操作，背后体现了政务服务在便民领域的实质性突破。
本次创新服务推出后，市民可通过微信、支付宝登录“渝快办”小程序，搜索“社会保障卡密码修改与重置”服务，系统将根据当前登录人信息自动判断是否为第三代社保卡，提示用户将卡片紧贴手机NFC感应区，即可完成密码修改或重置操作。
近年来，重庆市人力社保局以数字化转型为引领，持续深化社保卡“一卡通”服务。截至目前，社保卡已在就医购药、交通出行、图书借阅、待遇领取等多个领域实现“一卡通用”。此次线上改密服务的落地，不仅提升了群众用卡体验，也为下一步推出创新服务模式提供了“重庆经验”。
接下来，重庆将继续拓展社保卡在更多民生领域的“一卡通”应用场景，持续优化线上服务功能，努力构建“全业务线上办、全场景一卡通”的便民服务体系。(刘敏)
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