北京
来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
近日，江浦路街道依托多格合一联动处置机制，高效办结一起涉患病职工的复杂劳动争议案件，通过调解前置、属地介入的方式，实现矛盾就地实质性化解。
当事人于2019年入职辖区某公司，多年来勤勉履职。因一场突发疾病需长期休养，无法适配原有岗位。企业单方解除劳动关系，双方就用工解除是否合法、薪资补发、经济赔偿等关键事项产生严重分歧，多次协商未果。生活承压的当事人为维护自身合法权益，向区劳动人事争议仲裁委员会（简称“区仲裁院”）提交仲裁申请。街道综治中心在仲裁前置联动对接中获悉该起纠纷线索，第一时间将案件归口分流至街道劳动关系矛盾预防协调中心（简称“协调中心”）牵头主办，启动仲裁前置化解机制，减少群众司法诉累。
接手案件后，协调中心全程主导案件处置工作，针对该案法律专业性强、双方争议较大、对立情绪明显的特点，依托多格合一联动机制，联动区劳动人事争议仲裁委员会、街道司法所组建专项调解专班，开展协同调处。协调中心工作人员逐一梳理案件细节，核实当事人入职时间、薪酬标准、履职情况、患病休养情况及劳动关系解除全过程，精准锁定双方争议焦点，固定案件基础事实。区仲裁院发挥专业支撑作用，对用工解除合规性、法定赔付标准等关键问题进行专业研判，明确企业用工存在的不规范问题及法定责任，为调解工作提供合法依据。司法所同步配合开展释法明理与情绪疏导，向双方普及劳动法律法规，平缓双方对立情绪，为调解工作顺利推进创造条件。
结合当事人患病休养的特殊实际，专班坚持法理与情理兼顾，开展多轮针对性沟通斡旋。在严格依照劳动法律法规明确权责的基础上，耐心向企业宣讲用工规范及社会责任，积极沟通协商补偿方案，最大程度保障劳动者合法权益，全力推动双方达成和解共识。
本次纠纷依托多格合一集成作战、多部门联调联动、一门式闭环处置工作优势，省去了群众多头跑腿、庭审应诉、长期等待的繁琐流程。相较于当事人原本预估需耗时多日、通过仲裁庭审才能解决问题、赔偿金额到账时间长等心理预期，街道通过前置联动、专业调处、闭环推进的工作方式，在短时间内推动纠纷圆满化解，处置效率与调处效果均大幅超出当事人预期。
经多方协同调解，涉事企业充分认可自身用工不规范问题，自愿承担相应责任，同意一次性支付经济补偿十三万余元。当事人则充分体谅企业经营难处，主动放弃恢复劳动关系、补发工资等诉求，同意了一次性经济补偿金额。最终，双方当场签署调解协议，案涉全部劳动争议一次性结清。
本次争议的成功化解，是江浦路街道深化多格合一治理、落实只进一扇门矛盾调处模式的生动实践。通过综治中心统一归集诉求、协调中心牵头主办、多部门协同联动的工作流程，有效解决了以往矛盾处置分散、衔接不畅、流程冗长的问题，真正实现矛盾纠纷前端感知、归口受理、专业处置、闭环化解。
编辑：文茜婷
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