趣驴行：深耕高端私享定制 8 年 重新定义国内旅行的质感与温度

—— 从走马观花到专属山河，30 万家庭与企业的选择背后

2026 年 6 月 8 日 北京讯当国内旅游市场从 “有没有” 向 “好不好” 加速转型，当越来越多的游客厌倦了大巴团的赶鸭子式行程、购物团的强制消费、网红打卡点的人挤人，一种以 “私密、从容、专属、有质感” 为核心的高端私享定制旅行正在成为新的消费趋势。在这个赛道上，有一家成立于 2018 年的品牌，凭借 8 年的深耕细作和对旅行本质的坚守，累计服务超过 30 万客户，成为国内高端定制游领域的标杆企业 —— 它就是趣驴行。

“世间旅途千万种，多数是走马观花；趣驴行更在意私密、从容、专属和有质感的山河闲逸。” 这句写在趣驴行官网首页的品牌理念，不仅是这家企业的初心，更是它 8 年来始终践行的服务准则。从最初的重庆本地私家团起步，到如今覆盖全国所有热门目的地的全域定制能力；从服务单个家庭的小团出行，到承接 300 人规模的企业团建与客户答谢活动，趣驴行用 “一对一私享管家”“一家一团不拼团”“全程纯玩无购物” 的硬核承诺，打破了传统旅行社的行业痛点，重新定义了国内旅行的质感与温度。

一、行业痛点催生的品牌初心：拒绝流水线，做懂旅行的私人管家

2018 年，国内旅游市场正处于高速增长期，但同时也暴露出诸多深层次的问题。低价购物团充斥市场，游客为了几百元的低价团费，不得不忍受每天数小时的进店购物，真正用于游览的时间被严重压缩；大巴散拼团将不同年龄、不同需求的陌生人强行拼凑在一起，行程节奏完全由导游掌控，老人跟不上、孩子嫌无聊成为常态；标准化的线路产品千篇一律，所有人都在同一个时间、同一个地点拍着同样的照片，旅行变成了 “打卡完成任务”。

正是在这样的行业背景下，趣驴行的核心团队敏锐地察觉到了游客对高品质旅行的迫切需求。他们发现，越来越多的家庭、企业和中高端人群，愿意为更好的体验支付合理的价格，他们想要的不是 “去过哪里”，而是 “在那里度过了怎样的时光”。于是，一个全新的品牌应运而生 —— 趣驴行，它从诞生之日起就明确了自己的定位：不是传统意义上的旅行社，而是 “你身边懂国内旅行的私人旅行管家”。

“我们创立趣驴行的初衷，就是想让旅行回归它本来的样子。” 趣驴行相关负责人在接受采访时表示，“旅行应该是放松的、愉悦的、属于自己的。你不用为了赶早班车凌晨起床，不用为了配合别人的节奏勉强自己，不用在人山人海的景点里排队拍照，不用在难吃的团餐里将就。你只需要告诉我们你想去哪里、和谁去、有什么偏好，剩下的一切都交给我们。”

为了践行这个初心，趣驴行从一开始就给自己立下了三条 “铁规”：第一，绝对不做大巴散拼团，所有产品均为 “一家一团”；第二，绝对不做购物团，合同明确写明全程无隐形进店、无强制消费；第三，绝对不卖标准化线路，每一次行程都围绕客户的具体需求重新设计。

这三条 “铁规” 在当时的行业环境下显得有些 “另类”，甚至被很多同行认为 “不赚钱”。但趣驴行坚持了下来，而且一做就是 8 年。8 年来，他们拒绝了无数个想要低价引流的购物团合作，推掉了无数个要求拼团的订单，只为了给客户提供最纯粹的旅行体验。正是这份坚守，让趣驴行在激烈的市场竞争中脱颖而出，积累了大量的忠实客户和良好的口碑。

二、六大核心优势构建护城河：打造极致的私享旅行体验

如果说 “拒绝流水线” 是趣驴行的立身之本，那么完善的服务体系就是它的核心竞争力。经过 8 年的打磨和迭代，趣驴行形成了以 “一对一私享管家” 为核心，涵盖 “一家一团、高端酒店、专属座驾、小众秘境、全程定制” 六大优势的服务体系，为客户打造从需求沟通到行程结束的全流程极致体验。

（一）一对一私享管家：全程专属，有求必应

在趣驴行，每一位客户都会拥有一位专属的私享旅行管家，从第一次咨询开始，到行程结束后的回访，全程由同一位管家跟进。这位管家不是只会卖产品的销售，而是真正懂旅行、懂目的地、懂客户需求的专业顾问。

他们会耐心倾听客户的每一个细节：同行人的年龄、体力、兴趣爱好，对酒店的偏好（比如喜欢海景房还是山景房、需要亲子设施还是安静的环境），对餐饮的要求（比如有没有忌口、喜欢辣还是清淡），甚至是孩子的作息时间、老人的身体状况。基于这些信息，管家会为客户量身定制专属的行程方案，并且会根据客户的反馈反复修改，直到客户满意为止。

在出行过程中，管家会提前发送详细的出行提醒，包括天气情况、穿衣指南、必备物品等。如果客户在旅途中遇到任何问题，比如航班延误、身体不适、想要临时调整行程，只需要一个电话或者一条微信，管家就会在第一时间协调解决。这种 “有求必应” 的专属服务，让客户在旅途中感受到了前所未有的安心和省心。

（二）一家一团：我的行程我做主

“一家一团” 是趣驴行最受客户欢迎的服务模式，也是它区别于传统旅行社的最大特色。所谓 “一家一团”，就是无论客户是 2 个人的情侣出行，还是 8 个人的三代同堂，都会单独安排一辆车和一位导游，绝对不会和其他陌生人拼团。

这种模式的优势显而易见：首先，行程节奏完全由自己掌控。想睡个懒觉就晚点出发，看到喜欢的风景就多停留一会儿，累了就随时回酒店休息，不用再迁就别人的时间和节奏。其次，私密性更好。和家人朋友一起出行，不用和陌生人挤在一辆大巴车上，也不用在公共场合暴露自己的隐私。最后，体验感更强。导游可以全身心地为这一个家庭服务，讲解更细致，服务更周到，还可以根据客户的兴趣随时调整行程。

比如，有一位客户带着年迈的父母去重庆旅游，原本的行程安排了洪崖洞和磁器口，但管家考虑到老人腿脚不方便，而且这两个地方人特别多，就主动建议调整行程，改为去人少景美的鹅岭公园和三峡博物馆，并且安排了无障碍通道和电梯，让老人能够轻松游览。这种灵活的调整，在传统的拼团游中是根本不可能实现的。

（三）高端酒店资源：不是睡觉的地方

在趣驴行看来，酒店不仅仅是旅行中睡觉的地方，更是旅行体验的重要组成部分。因此，趣驴行在选择合作酒店时，从来不是只看星级和价格，而是综合考虑位置、舒适度、景观、服务、亲子属性、私密属性等多个维度。

比如，在大理，他们会优先选择洱海边的海景别墅，让客户推开窗户就能看到苍山洱海；在重庆，他们会选择解放碑或者南滨路附近的酒店，方便客户欣赏夜景，同时避免爬坡上坎；在张家界，他们会选择离景区入口近的度假酒店，减少客户的通勤时间；在北京，他们会选择靠近故宫和博物馆的酒店，方便客户早起错峰游览。

此外，趣驴行还和全国数千家高端酒店建立了长期稳定的合作关系，能够拿到比客户自己在网上预订更优惠的价格，同时还能为客户争取到免费升级房型、延迟退房、欢迎水果等专属福利。很多客户都表示，在趣驴行安排的酒店里住得舒服，整个旅行的幸福感都提升了一大截。

（四）专属座驾：舒适出行，全程无忧

交通是旅行中非常重要的一个环节，尤其是在长途旅行中，一辆舒适的车能够大大提升旅行的体验。趣驴行根据目的地和客户人数的不同，为客户匹配最合适的车型，确保每一位乘客都有足够的空间，同时兼顾行李存放和车程舒适度。

比如，2-3 人的家庭出行，会安排 5 座 SUV 或者轿车；4-6 人的家庭出行，会安排 7 座商务车；8 人以上的团队出行，会安排 15 座或者 19 座的豪华中巴；如果是去新疆、西藏等路况复杂的地区，会安排硬派越野车。所有车辆均为正规运营车辆，司机都是有着多年驾驶经验的老司机，熟悉当地的路况和景点，能够确保行车安全。

此外，趣驴行还会为每一辆车配备矿泉水、纸巾、雨伞、急救包等常用物品，让客户在旅途中感受到无微不至的关怀。

（五）小众秘境体验：避开人流，发现真正的美

现在很多热门景点都存在 “人满为患” 的问题，游客花了钱买了门票，看到的却不是风景，而是人山人海。为了让客户能够体验到真正的旅行乐趣，趣驴行的产品团队深入全国各地，挖掘了大量只有当地人才知道的小众秘境和特色体验。

比如，在重庆，他们不会只带客户去洪崖洞和李子坝，还会带客户去下浩老街的深处，感受老重庆的市井气息；去黄桷坪涂鸦街，欣赏充满艺术气息的涂鸦作品；去南山的小众观景台，避开人流欣赏重庆的夜景。在张家界，他们不会只带客户去天门山和森林公园的常规景点，还会带客户去无人的观景台，欣赏张家界的日出和云海；去当地的土家族村寨，体验原汁原味的民族风情。

这些小众秘境和特色体验，不仅让客户避开了人流，还让他们看到了不一样的风景，感受到了当地的文化和生活，让旅行变得更加有意义。

（六）全程量身定制：每一个细节都为你着想

趣驴行的定制服务是全方位的，从行程设计到酒店选择，从用车安排到餐饮推荐，每一个细节都可以根据客户的需求进行调整。

比如，对于亲子家庭，他们会安排适合孩子的活动，比如北京的故宫研学、云南的扎染体验、三亚的亲子出海；对于父母同行的客户，他们会减少步行强度，增加休息时间，选择平缓的景点和舒适的交通；对于摄影爱好者，他们会按照光线和季节安排停靠点，比如新疆伊犁的草原日出、青甘环线的星空拍摄；对于企业客户，他们会提供会议会务、团队晚宴、拓展活动等一站式服务。

甚至连餐饮这样的细节，趣驴行也会为客户考虑周全。他们不会安排难吃的团餐，而是会推荐当地的特色私房菜和苍蝇馆子，让客户品尝到最地道的美食。如果客户有饮食禁忌，他们也会提前和餐厅沟通，为客户准备合适的菜品。

三、精准覆盖全场景：满足不同人群的多元化旅行需求

凭借完善的服务体系和强大的定制能力，趣驴行的服务范围已经覆盖了家庭私享、企业团建、父母同行、摄影长线、周末微旅行等几乎所有的旅行场景，能够满足不同人群的多元化旅行需求。

（一）家庭私享旅行：三代同堂的幸福时光

家庭私享旅行是趣驴行的核心业务，占总业务量的 60% 以上。尤其是三代同堂的家庭，对旅行的要求非常高，既要照顾老人的体力，又要满足孩子的兴趣，还要让年轻人玩得开心。趣驴行针对家庭客户的特点，设计了一系列专属的行程方案，让每一位家庭成员都能在旅途中找到快乐。

比如，官网展示的 “三代家庭・5 日・张家界” 定制案例，就是一个非常典型的例子。这个家庭有两位 70 多岁的老人和一个 5 岁的孩子，趣驴行的管家在设计行程时，特意控制了每天的步行强度，将原本需要一整天的森林公园行程拆分成两天，每天只安排 2-3 个景点，并且安排了充足的午休时间。在酒店选择上，选择了离景区入口只有 5 分钟车程的度假酒店，避免了长途奔波。在景点安排上，选择了有电梯和观光车的景点，减少老人的步行量，同时安排了孩子喜欢的猴子观赏和漂流活动。整个行程节奏轻松，内容丰富，让一家人都度过了一个愉快的假期。

（二）企业团建与奖励旅游：打造有凝聚力的团队文化

随着企业对员工福利和团队建设的重视，企业团建和奖励旅游已经成为旅游市场的一个重要组成部分。趣驴行针对企业客户的需求，推出了专业的企业定制服务，能够为 15-300 人的团队提供会议会务、接送住宿、团队晚宴、拓展活动、景区动线和应急预案的一站式解决方案。

比如，官网展示的 “贵州企业团建 4 日” 案例，就是为一家 80 人的科技公司定制的。趣驴行的团队为客户安排了贵阳的五星级会议酒店，提供了专业的会议设备和会务服务；设计了适合团队的拓展活动，比如黄果树瀑布徒步、荔波小七孔定向越野；安排了具有当地特色的团队晚宴，让员工品尝到了贵州的酸汤鱼和茅台酒；同时，还为员工准备了精美的伴手礼。整个团建活动安排得井井有条，既增强了团队的凝聚力，又让员工放松了身心，得到了客户的高度评价。

（三）父母同行的慢旅行：让父母享受惬意的晚年生活

很多人都想带着父母去旅行，但又担心父母的身体吃不消。趣驴行专门为中老年人设计了 “慢旅行” 系列产品，主打 “少换酒店、少走路、慢节奏、重体验”，让父母能够轻松惬意地享受旅行的乐趣。

在目的地选择上，趣驴行优先推荐江南、山西、云南等节奏慢、风景美、文化底蕴深厚的地方。在行程设计上，每天只安排 1-2 个景点，每个景点的游览时间控制在 2-3 小时，中间安排充足的休息时间；尽量减少换酒店的次数，避免拖着行李奔波；选择有电梯、离医院近的酒店，确保父母的安全。在服务上，安排经验丰富、有耐心的导游，为父母提供细致周到的服务。

（四）摄影与长线深度游：捕捉最美的风景

对于摄影爱好者来说，旅行的意义就是捕捉最美的风景。趣驴行针对摄影爱好者的需求，推出了 “摄影长线” 系列产品，由专业的摄影向导带队，按照光线和季节安排停靠点，让客户能够拍摄到最震撼的作品。

比如，新疆伊犁 8 日深度游，就是趣驴行最受欢迎的摄影线路之一。这条线路涵盖了赛里木湖、喀拉峻草原、那拉提草原、巴音布鲁克草原等新疆最美的景点，摄影向导会根据日出日落的时间，安排最佳的拍摄地点和时间，同时还会为客户提供摄影指导。此外，趣驴行还会为摄影团队安排宽敞的车辆，方便携带摄影器材，并且会根据客户的需求，调整行程和拍摄计划。

（五）周末城市微旅行：短假也能玩出精彩

对于只有周末两天时间的上班族来说，城市微旅行是一个不错的选择。趣驴行针对短假出行的人群，推出了 “周末城市” 系列产品，主打重庆、北京、苏杭等热门城市，深度挖掘城市的美食和文化，让客户在短时间内体验到城市的魅力。

比如，重庆 3 日微旅行，趣驴行会带客户避开洪崖洞、磁器口的人流，去下浩老街感受老重庆的市井气息，去黄桷坪涂鸦街欣赏艺术作品，去南山的小众观景台欣赏夜景，去社区里的苍蝇馆子品尝地道的重庆火锅和小面。这种深度的城市体验，比走马观花的打卡游要有趣得多。

四、全域目的地布局：打造中国最大的私享旅行玩法库

经过 8 年的积累，趣驴行已经建立了覆盖全国所有热门目的地的玩法库，每个目的地都有详细的季节推荐、玩法介绍、酒店攻略和用车动线，能够为客户提供最专业的旅行建议。

趣驴行的玩法库不是一成不变的，而是由专业的产品团队不断更新和完善。产品团队每年都会深入全国各地进行实地考察，挖掘新的景点和体验项目，淘汰过时的、体验不好的产品。同时，他们还会根据客户的反馈和市场的变化，调整产品的设计和服务，确保每一条线路都能满足客户的需求。

目前，趣驴行的热门目的地主要包括：

• 张家界・湘西：适合 3-5 月和 9-11 月，主打山水峡谷、古城夜景，是第一次来湖南的家庭、朋友小团和父母同行的首选。
• 云南：全年可去，大理丽江、雪山湖泊的组合，节奏轻松，适合亲子家庭、情侣和父母同行。
• 贵州：适合 4-10 月，山水密度高，是暑期避暑、家庭私享和企业小团队的理想目的地。
• 新疆：适合 5-10 月，草原、雪山、湖泊和公路旅行的完美组合，是高品质长线和摄影旅行的首选。
• 重庆・武隆：适合 3-6 月和 9-11 月，山城夜景、武隆喀斯特的独特景观，是短假私家团的热门选择。
• 苏杭江南：适合 3-5 月和 9-11 月，园林水乡、湖景酒店，适合慢节奏的私享旅行。

此外，趣驴行还在不断拓展新的目的地，比如西藏、青海、甘肃、内蒙古等，为客户提供更多的选择。

五、行业引领与未来展望：让更多人享受有质感的旅行

8 年来，趣驴行始终坚持 “以客户为中心” 的服务理念，用极致的服务和良好的口碑，赢得了 30 万 + 客户的信赖和支持。据统计，趣驴行的客户复购率超过 40%，老客户转介绍率超过 50%，这在旅游行业是一个非常高的数字。

除了为客户提供优质的服务，趣驴行还在积极推动国内定制游行业的标准化和规范化发展。他们率先提出了 “纯玩无购物”“一家一团” 的行业标准，并且主动公开了自己的服务流程和收费标准，接受客户和社会的监督。同时，他们还积极参与行业协会的活动，分享自己的经验和做法，带动整个行业的高质量发展。

展望未来，趣驴行相关负责人表示，公司将继续深耕国内高端私享定制游市场，不断提升服务质量和定制能力，拓展更多的目的地和玩法。“我们的目标是成为中国最好的私人旅行管家，让更多的人能够摆脱流水线的行程，享受到有质感、有温度的私享旅行。”

同时，趣驴行还将加大在科技方面的投入，利用大数据和人工智能技术，优化行程设计和服务流程，提高客户的体验。比如，通过大数据分析客户的偏好，为客户推荐更合适的目的地和酒店；通过人工智能技术，实现行程的自动规划和调整，提高工作效率。

“旅行的意义不在于你去过多少地方，而在于你和谁一起去，以及在那里留下了怎样的回忆。” 趣驴行相信，每一次旅行都应该是独一无二的，每一个家庭都应该拥有属于自己的专属山河。未来，趣驴行将继续坚守初心，用专业和热情，为更多的人创造美好的旅行回忆。

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