患者2次投诉医生“加班太多”影响医疗安全！医生点赞：支持……

导语

近日，一名患者在当地新闻网上连续发了两条投诉引发热议。这条“吐槽”下面，很多医生点赞。一位医务人员说：“感谢你为大夫发声，医生没有充分休息，怎么能看好病呢？”

患者向官方连发2贴控诉

医生连上两天夜班，能保障患者安全吗？

5月23日和25日，一位患者家属在某百姓呼声栏目连续发起两起投诉，直指医生疲劳行医问题。

结合两个帖子的内容可知：患者于今年4月至5月在某人民医院神经内科住院，观察到昨天上夜班的医生，今天中午12点才下夜班，然后晚上6点又来上夜班，得一直干到明天12点，也就是说医生连着两天上两个夜班。对此，患者和家属感到很担忧：“医生的精力有限，能好好给我治疗吗？我怕给我治坏了？”“医生休息得不到保障的情况下，会不会影响我的治疗？”

显然，患者担心的是医生超负荷工作会影响他的医疗安全和治疗质量。从人之常情的角度来讲，这样的担忧并非无理取闹。

对于此事，当地卫健委部门回应称：“接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成医院就网友反映事项进行调查处理，院方工作人员立即与诉求人电话联系，诉求人不愿告知值班医生姓名。院方对相关科室医生值班情况进行了解，医生均正常交班，偶尔出现有些医生病人多，下班回家休息后不放心科里病人又回科室的现象。针对这种情况，已与临床科室主任沟通，要求合理安排，保证医生休息时间。”

事实上，早在2022年8月，就有网友投诉某三甲医院皮肤科医生一上午看75个病人，质疑影响诊疗质量。医院回应称，号源根据专科特点和医生看诊情况设置，因医疗资源紧张，高工作量是为满足患者需求。

那时，也有一些医生表示“投诉得好”：

由此可见，在人手紧缺的现实情况下，让医生超负荷、连轴工作几乎成了行业默许的常态。但我们始终不能忘记：人是有生理与精神临界的。即便是长途驾驶，尚可驶入服务区短暂休。而医生身处性命相托、生死一线的岗位，疲劳执业、透支工作所带来的风险，更是不言而喻。

医生过劳危害大！

研究显示：倦怠医生报告重大医疗差错的概率

是无倦怠医生的两倍多

对于疲劳工作这个话题，基本每个医生都有发言权。3月12日，一位医生表示：“疲劳行医真的使不得，昨天半夜一点多快两点的时候，来了个新病人，脑卒中，已经过了时间窗。我算时间都算了好一会，然后再想怎么跟家属沟通，怎么开检查。说实话，现在回想起来，真的觉得那时候脑子像死机了一样，反应能力与白天相比差得不止一点半点。”

在我国，医生每周的工作时长远远超过法定的40个小时，大多在60~80个小时之间，高强度连轴转已是常态。而过劳不仅影响医生的身心健康和生活质量，而且还会影响诊疗过程中的判断力，威胁患者安全。

2025年，英国卫生服务安全调查机构（HSSIB）发布《员工疲劳对患者安全影响》报告，对这一问题进行了具体的分析。

报告披露了一项2025年进行的调查，该调查针对481名某机构的医生成员展开。结果显示，35%的医生认为疲劳削弱了他们治疗患者的能力，34%的医生称疲劳可能对其工作产生了一定影响。此外，医护疲劳使医疗事故数量大幅上升，患者受到伤害的事件有17起，险些酿成事故的情况为69起。

一项发表在《梅奥诊所会议录》上的大型研究发现，存在职业倦怠的医生报告重大医疗差错的概率是无倦怠医生的两倍多。在近期上报医疗差错的医生中，77.6%出现倦怠表现，而未犯错的医生中这一比例为51.5%。

过劳下的倦怠，不仅会让医生变得粗心大意，还会实质性改变大脑功能。处于倦怠状态的人普遍注意力难以集中、解决问题能力下降、记忆力也会下降等。

2025年《以色列健康政策研究杂志》发表的一项研究，探讨了缩短住院医师轮班时长对医患双方的影响。研究结果显示，缩短轮班可改善住院医师福祉，包括减轻疲劳、提升工作生活平衡；患者安全保持稳定，轮班≤16小时时患者30天死亡率显著降低16%（合并OR=0.84，95% CI：0.79‑0.89）。

由此可见，无论是从医生的身心健康出发，还是从医疗安全底线考量，医生的过劳问题都急需被正视、被解决。而这次的“投诉”契机，让长期被忽视的过劳问题得以摆上明面，希望以后能够得到更多的关注和重视，真正让这一困境得到实质性的改变与转机。

医生休假难，该如何解决？

医生休假难，是因为患者看病需求“全年无休”。一方面，患者得病不会挑时间；另一方面，很多上班族工作日请假难，只能节假日去看病。为了满足患者需求，不少医院推行“五天半工作日”甚至“全年无休”，医生只能跟着连轴转。

当然，患者的实际情况也非常重要，很多人只有下班才有空看病，要是医院都节假日停诊，他们的需求怎么办？

其实这个问题的核心，不是“医护要不要放假”，而是“如何在保障医护休息的同时，满足患者的合理需求”。

这道题的解法，不在于让某一方继续牺牲，而在于系统性的制度重建。

第一，人力配置要跟上服务扩张。《健康报》曾指出，优质的延时服务需要合理配置人力和资源。延时门诊不能靠原有医生硬扛，必须增派人手、优化排班，检验、药房等支撑科室同步运转，避免出现"医生坐诊了，却做不了检查、拿不了药"的尴尬。同时，要给延时工作的医护实打实的激励，比如绩效补贴、调休补偿，让他们的额外付出被看见、被尊重。

第二，分级诊疗是根本出路。大医院人满为患的根源，是常见病、小病全部涌入三甲。如果社区卫生服务中心能真正承接"常见病、多发病"，通过专家下沉、设备配套提升基层能力，大医院的压力自然下降，不必靠"卷时长"来承接需求。

第三，差异化医保支付是引导杠杆。提高基层首诊报销比例，降低三甲医院看常见病的报销比例，让患者主动愿意"基层首诊、有序转诊"，医疗资源才能从扎堆走向均衡。

第四，计划性专科可推广"提前规划+节假日停诊"模式。完善预约体系，把复查、化疗等非紧急诊疗提前安排，既不耽误病情，也让医护享有完整假期。

医疗行业从来不是"谁卷得久，谁就做得好"。

希望未来有更多医院能找到适合自己的平衡点——不用靠"全年无休"证明价值，也不让医护在超负荷中消耗自己。当医护能好好休息，患者能安心看病，这样的医疗环境，才是我们真正想要的。

来 源 / 华医网综合

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