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你不能只管自己的事，自己手里的业务。你还要负责整个团队组员兜底的各类琐碎事情。
你可以不亲手操作每一个细节，但从头到尾全程兜底、全程把控、全程跟进进度，是你躲不掉、也不能躲的本分，组员可以只负责自己的一小摊工作，可领头人，必须盯着整件事从开头到收尾，不出半点差错。
每个月下来，最心累、最烦躁、最耗心神的时刻，一准是财务找上门，核对整队上个月的业绩明细、工资核算清单的时候。对着一张张业绩表，看着组员参差不齐的成果，算着每一份实打实的薪资，心里没有半分轻松，满脑子都在反复琢磨：到底用什么方法，才能实打实带着这群人往前走，帮她们少走弯路、快速赚到心仪的工资。
我总掏心掏肺教，耐着性子一遍遍讲，把自己踩过的坑、总结的经验、最实用的方法，毫无保留全说透。教步骤、讲逻辑、理思路，她们坐着倒也是认真听、点头附和，看上去全都听懂了、记牢了、完全理解了，可等到亲手上手实操、独立处理工作的时候，瞬间就手足无措，压根不知道从何下手。
更无奈的是，明明思路、方法、注意事项全都讲得明明白白，也反复强调过要灵活变通、结合实际情况调整，不能死搬硬套、刻板行事，她们实操起来依旧出错，一出问题就直接推脱，张口就是“你当初就是这么教的，我完全照着做的”，把自己摘得干干净净，半点不会反思自己不懂变通、没有走心落实。
每次碰到这种情况，我只能压下心里的委屈和疲惫，赶紧补全细节、补充前提定语，忙着圆场、忙着补救、忙着处理后续烂摊子，生怕小事拖大，影响整个业务的进度。
当然，我最怕的不是背锅，不是熬夜盯着订票、处理售后，不是一遍遍重复教人。是你付出心力，却很难换来对等的上进心，是拼尽全力想带团队成长，对方却始终不愿主动动脑、不肯灵活变通，是明明想扛起全队、带着大家一起变好，却总要被各种细碎失误、无端推诿，耗光所有耐心。
做领头人，哪有什么光鲜体面，不过就是藏起自己的情绪，扛下所有压力，受着委屈、耐着性子，一边兜底扛责，一边还在咬牙想着，怎么再把团队带得更好一点。
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⊙编辑：学习经营管理（微信号：MBA160）
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