上海
“小区有了高清监控探头，不用担心车辆被刮、高空坠物，住着特别踏实！”静安区芷江西路街道城上城居民区居民由衷感慨。这份稳稳的安全感，得益于全过程人民民主融入基层治理的生动实践，有效化解了老旧小区的安全治理难题。
建于2004年的城上城小区是典型老旧小区，原有监控设备老化失效，车辆剐蹭溯源难、高空坠物隐患大。在人大代表社区联系活动中，静安区人大代表张海燕、吴献忠、朱德权精准锁定群众诉求，牵头协调、全程跟进整改。
人大代表牵头搭建社区协商议事平台，联动居民区党总支、业委会、物业公司，凝聚多方治理合力，让居民全程参与、当家做主。
设施改造涉及资金调配、点位布设、隐私保护、施工扰民等诸多难题。代表们坚持“大家的事大家商量着办”，通过入户走访、网格摸排、线上互动、楼栋值守等方式，广泛征集居民意见，梳理形成问题和整改清单。十余场专题议事会，代表们全程参与，协调各方资源，逐一破解堵点。
针对居民关心的隐私泄露、高空抛物取证难等问题，代表们多次组织各方会商，邀请技术顾问讲解监控布设角度，布设点位全程公示，彻底打消居民疑虑。经多轮优化完善，改造方案在业主大会高票通过，为项目落地筑牢群众基础。
人大代表全程督导跟进，推动小区智慧监控改造顺利落地。全新监控系统彻底解决了以往事故无据可查的难题。同时，代表们督促物业健全管理制度，落实24小时专人值守、常态化设备运维，保障安防系统长效稳定运行。
人大代表还联合社区邀请居民走进监控中心，直观了解设备运行、画面调取和应急处置流程，以透明化治理赢得群众信任。
如今，小区安全纠纷、邻里矛盾大幅减少。此举更激活了社区共治活力，居民主动参与小区巡逻、环境整治等志愿工作，邻里互助氛围愈发浓厚。张海燕代表说：“全过程人民民主，就是要沉到群众中间听民声、解民忧。我们会继续发挥桥梁纽带作用，守住家门口的平安，让老小区焕发新活力。”
稿件来源：静安区芷江西路街道人大工委
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上观号作者：上海人大
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