河北
（来源：中国旅游报）
转自：中国旅游报
要将标准文本转化为行业发展实效，需构建政府、协会、企业三方协同联动机制，搭建全方位落地实施体系，保障标准落地生根
近日，人力资源社会保障部办公厅、文化和旅游部办公厅联合发布通知，颁布《景区运营管理师》国家职业标准，自公布之日起施行。此前，“景区运营管理师”已于2022年纳入《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》，完成官方职业身份认定。
景区运营管理师是指从事景区安全管理、营销推广、数字化管理、生态环境保护等的人员，分为景区营销推广师、景区安全管理师、景区生态环境保护师、智慧景区管理师等工种。《景区运营管理师国家职业标准（2026年版）》依据有关规定将本职业分为四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师4个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表4个方面的内容。标准对四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
此次“国标”的颁布是中国景区行业职业化、专业化发展的里程碑，可以从多个维度为行业长效发展赋能。
● 夯实人才根基。依托四级等级体系建立完整人才培育模式，培育复合型专业人才。
● 优化运营模式。以标准化要求倒逼景区精细化管理，全面提升服务、安全、运营综合能力。
● 重塑行业秩序。规范行业经营行为，推动景区从同质化竞争转向品质化、品牌化竞争。
● 赋能产业长远发展。构建良性行业发展模式，为旅游业健康可持续发展提供重要支撑。
制度的价值在于落地，标准的生命力在于执行。要将标准文本转化为行业发展实效，需构建政府、协会、企业三方协同联动机制，搭建全方位落地实施体系，保障标准落地生根。
● 政府层面需强化统筹引领，夯实制度保障。各地应将景区运营管理师标准纳入本地职业技能提升重点工作体系，强化政策引导与落地指导。推动“国标”与景区质量等级评定、行业示范创建、服务质量考评、产业政策扶持、人才补贴激励、评优评先等工作深度挂钩，建立标准落地的正向激励与刚性约束机制。同时，规范职业技能等级认定流程，健全常态化行业监管机制，整治无序用工、不规范从业等行业乱象，为标准落地营造规范有序的政策与市场环境。
● 协会层面需强化赋能服务，搭建行业发展平台。行业协会要切实发挥桥梁纽带作用，完善标准宣贯、人才培育、动态优化全链条服务体系。组织行业专家、骨干人才开展标准巡回宣讲、师资培训、线上解读与案例教学，面向主管部门、景区、职业院校等全面普及标准内涵、等级规范与实操要求，破除行业认知壁垒。深化岗课赛证（“岗”是工作岗位，“课”是课程体系，“赛”是职业技能竞赛，“证”是职业技能等级证书）融合发展，联动职业院校完善配套教材、实训课程与评价工具，搭建校企合作、技能竞赛、等级认定一体化人才培育平台，畅通人才成长晋升通道。持续跟踪标准落地成效，收集行业实操难题与优化建议，迭代完善实操指引，总结推广典型案例，以点带面推动行业提质升级。
● 企业层面需强化主体落实，深耕标准实操应用。各景区经营主体是标准落地的最终载体，需主动对标“国标”要求，将职业规范全面嵌入运营管理全流程。人才队伍建设方面，应依托新标准优化岗位设置、招聘标准、技能培训、绩效考核与薪酬晋升体系，摒弃传统经验化用人模式，构建专业化、标准化人才管理机制。日常运营方面，应紧扣智慧管理、生态保护、安全应急、品质服务、市场运营等核心要求，全面升级服务流程、安全体系与运营模式，以标准赋能服务、管理、技术创新，助力智慧景区、绿色景区、平安景区建设。
国以才立，业以才兴。《景区运营管理师》国家职业标准的施行，标志着景区行业进一步朝着规范化、专业化方向发展。未来，业界依托政府引导、协会赋能、企业落实的合力，持续推动标准落地、人才成长、景区升级，必将为旅游业高质量发展注入动能。
作者单位：中国旅游景区协会
原题：《让景区运营管理师“国标”更好赋能行业高质量发展》
编辑：李凤
审核：邓敏敏
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