阳光人寿2026年客户节期间,阳光人寿重庆分公司不仅“送服务”,更注重“听声音”。结合服务调研活动,各支公司利用线下活动场景,真诚倾听客户反馈,让服务更贴近山城百姓的真实需求。
在云阳支公司的活动现场,工作人员一边为中老年客户讲解金融防诈骗知识,一边认真记录大家在查看保单、申请权益时遇到的难点;万州中支通过家庭保障免费检视,深入了解客户在家庭风险规划中的困惑;璧山支公司则借助观影联谊的轻松氛围,与客户面对面交流,了解大家对保险服务的切身感受。
通过这一系列零距离的沟通,阳光人寿重庆分公司不仅拉近了与客户的距离,更将“倾听”转化为实际行动。针对老年客户提出的操作流程困难,现场也及时提供一对一指导。这种“边服务边调研”的模式,在重庆分公司各机构中将持续进行。
客户节虽有时限,但倾听与改进永无止境。阳光人寿重庆分公司将持续开展服务调研,坚持从客户视角出发,不断优化服务细节,用更优质、更贴心的“知心服务”回馈广大客户的信任与支持。
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