放在十年前,五星级酒店是妥妥的高端代名词。
普通人一辈子住不了几次,而出差谈生意必选这里,网红拍照打卡首选大堂。
可现在再看整个行业,只能用一地鸡毛来形容。
一众耳熟能详的大牌五星酒店,接连关门倒闭,挂上拍卖链接都无人问津。
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曾经一晚房价动辄几千上万的奢牌酒店,如今放下身段,街边摆摊卖盒饭卤味。
短短不到五年,国内少了一百多家五星级酒店,行业泡沫彻底戳破。
其实,看似突如其来的行业寒冬,都是日积月累埋下的隐患。
01
其实,一直以来很多人都误会了,开发商扎堆修五星级酒店,并不是看好住宿生意。
说直白一些,一开始建酒店,就是为了拿地,配合城市规划,顺带避税。
早些年楼市行情火爆,全国各地都在拼命造新城,打造城市门面。
一座城市想拉高档次,最简单的办法,就是落地一座五星级酒店,只要高端酒店一落地,周边新房房价直接上涨两成到三成。
土地价值跟着水涨船高,城市有了排面,地方发展也有了亮眼名片。
所以当时各地拿地有个硬规矩,拿核心地块,必须配套自建五星酒店。
不管开发商愿不愿意,只要想拿地,就得照着要求建好酒店。
而对房企来说,酒店本身亏不亏钱,一点都不重要。
房企每年卖房利润极高,要缴大额企业所得税,把赚来的钱投入酒店建设装修,账面利润直接清零,就能省下一大笔税费。
说白了,酒店就是房企合法避税的工具,从来不是主营生意。
甚至有些财政薄弱的小县城,一年收入还不到十个亿,依旧斥巨资砸出奢华五星酒店,完全不管当地有没有对应的消费人群。
全国酒店数量盲目疯涨二十年,整体翻了近十倍,客源增长速度远远跟不上酒店扩张速度,行业从一开始就虚胖严重。
先天就违背市场经营规律,走到今天这一步,其实早有预兆。
02
过去五星级酒店能躺着赚钱,主要靠两大稳定客源,几乎不愁生意。
一部分是各类政府公务会议,定点入驻高端酒店,订单稳定利润高。
另一部分是大企业商务出差,员工住宿不看价格,只看档次和环境。
这两大客源,撑起了五星酒店大半的营收。
最先到来的打击,是公务接待标准全面收紧,官方明确规定,公务出行和会议,禁止入住五星级酒店。
长期稳定的大额订单直接消失,很多酒店营收直接砍半,为了活下去,不少酒店主动申请降星,丢掉五星招牌接普通订单。
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真正压垮行业的,还是楼市彻底遇冷。
三道红线政策落地后,房企融资越来越难,资金链普遍紧张。
从前酒店常年亏损,房企可以靠卖房利润一直补贴兜底,如今房企自身债务缠身,自顾不暇,再也没多余资金补贴酒店亏损。
要知道五星级酒店是重资产行业,回本周期长达十到十五年,日常装修维护、人工工资、水电能耗,每一笔都是固定大额支出。
持续亏钱看不到尽头,房企只能批量抛售酒店资产止损,可现在市场根本没有接盘者,九成以上的酒店拍卖全部流拍。
曾经动辄几十亿的城市地标酒店,就算低价甩卖,依旧无人接手。
昔日香饽饽,彻底变成了房企甩不掉的负债包袱。
03
现在人的消费观念,早就和过去完全不一样了。
以前大家愿意为星级名头买单,觉得五星酒店自带高端buff,现在大家消费越来越理性,只愿意为实打实的体验花钱。
首先企业端的差旅预算,迎来了全面压缩。
各行各业都在降本增效,出差住宿标准大幅下调。
一线城市出差住宿上限五百元,小城市只有三百到四百元,这个预算刚好适配中端连锁酒店,远远达不到五星酒店日常房价。
商务客源大批量流失,酒店只能被迫降价抢客。
如今全国五星酒店平均房价,已经跌到五百九十九元一晚,价格和全季、亚朵这类中端酒店几乎持平,却留不住任何客人。
根源就是酒店硬件老化严重,服务大打折扣,体验落差太大。
大部分老牌五星酒店开业十几年,房间设施早已跟不上时代。
墙皮开裂脱落,卫浴设施老旧,空调不能单独调节温度,很多基础的住宿需求,都没办法好好满足。
为了省钱,酒店不断裁员缩减服务,免费贴心服务越来越少。
花中端酒店的钱,住老旧破旧的房间,服务还不如连锁酒店,消费者满心期待入住,最后只剩满满的失望。
反观当下大火的中端连锁酒店,精准抓住了普通人的住宿需求。
房间干净整洁,智能设备齐全,还有免费洗衣和暖心早餐,没有虚高的品牌溢价,性价比拉满,出行人群更愿意选择它们。
五星酒店空有招牌,没有匹配的体验,溢价彻底崩塌。
04
眼看着客流暴跌,亏损越来越严重,各大五星酒店也开始放下身段自救。
高端酒店门口摆摊卖平价卤味,十几块就能买到三份鸭脖,推出二十多元的平价盒饭,四菜一汤还搭配水果,贴近大众日常消费。
每天卖不完的精致餐食,打包做成低价盲盒售卖,减少食材浪费。
甚至开放酒店厨房,上门给普通家庭做私宴,彻底放下高端身段。
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可这些办法,只能短暂补贴一点餐饮收入,治标不治本。
高端酒店最大的问题,从来不是缺少短期客流,而是过时的商业模式,再也适配不了当下的市场环境。
靠楼市红利躺赚,靠公务商务大单盈利的时代,彻底结束了。
大部分酒店依旧不肯投入资金翻新硬件,舍不得砍掉冗余成本。
一边不想彻底丢掉高端定位,放不下曾经的身价,一边又没办法深耕大众市场,做接地气的平价服务。
两头摇摆不定,最终陷入持续亏损的死循环,很难彻底翻盘。
05
五星级酒店从高光走向落寞,从来不是单一行业的小风波,它给所有生意人提了个最直白的醒,靠风口红利赚钱永远不长久。
过去很多生意,不靠产品,不靠服务,只靠政策和资本就能轻松盈利。
可市场永远是公平的,脱离真实用户需求的泡沫,早晚都会破碎。
不管什么行业,噱头和光环只能吸引一时流量,踏踏实实做好产品,贴合普通人真实需求,才能长久活下去。
未来住宿行业还会持续洗牌,虚有其表的商家会不断被淘汰。
褪去浮华外壳,回归服务本质,才是所有行业唯一的出路。
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