河北
一桩搁置多年的民间借贷纠纷，致使双方当事人隔阂日久、矛盾僵持难解。近日，临潼区综治中心充分发挥多元联动治理优势，做实做细人民调解工作，成功攻坚化解这起纠纷，彻底消融双方多年心结积怨，以专业高效、温情贴心的服务获得当事人高度认可。
2013年，顾某某因工程项目资金周转需要，向高某某借款47.3万元。受项目回款滞后、资金周转不畅等因素影响，该笔欠款长期未能足额清偿。十余年间，双方多次自行协商、就还款事宜进行沟通，始终未能达成一致处置方案。长期的纠纷对峙导致双方对立情绪持续加剧、矛盾不断累积，当事人最终向临潼区综治中心申请专业调解。
中心接诉受理后，第一时间开展案情核查、细节梳理与风险研判。该起纠纷跨度时间久远，历年账务凭证残缺、往来明细模糊，加之双方诉求差距较大、积怨根深蒂固，整体调处难度极大。为高效破解治理难题，中心严格落实全链条闭环管理机制，精准分流交办案件，联动入驻人民调解室、法律援助部门组建专项调处专班，协同开展攻坚处置工作。
调处工作开展期间，调解员迎难而上，逐笔核对历年零散账务，精准还原事件完整经过；法律援助工作人员同步跟进法治指导，逐条解读相关法律法规，清晰界定双方权责边界与履约义务，为矛盾化解提供坚实法治保障。针对双方长期对立、互不谅解的僵持态势，工作人员创新调处方式，采取“背靠背分户疏导、面对面集中会商”的工作模式，以情理法理相融开展多维劝导，经多轮居中斡旋、耐心沟通与反复磨合协调，逐步缩小双方诉求差距、消解彼此隔阂怨气。最终，僵持十三年的矛盾僵局彻底打破。双方当事人放下成见、冰释前嫌，本着互谅互让原则自愿达成和解共识，签订分期还款协议，这起历时长久的疑难旧债纠纷得到实质性圆满化解。案件办结后，中心严格规范完成资料归档、案件复盘等收尾工作，切实做实矛盾处置全流程闭环管理。
此次纠纷的成功调处，充分彰显了人民调解柔性化、本土化化解矛盾的独特优势，直观展现了辖区基层社会治理的扎实成效。临潼区综治中心将持续整合优质解纷资源，聚焦矛盾纠纷源头预防、前端化解、积案攻坚，坚持法理相融、温情履职，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力实现案结事了人和，持续夯实辖区平安稳定、和谐有序的法治根基。
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