上海
近日，东方甄选所售蛋糕发霉商家仅退款一事引发关注，记者搜索发现，东方甄选19日在社交平台发布视频称：“东方甄选始终重视每一位消费者的体验和反馈，我们会继续打磨细节、死磕品质，尽力做到让更多消费者满意。感谢客户朋友们的监督和支持！”
视频中，东方甄选表示非常重视戚风蛋糕出现发霉的情况，第一时间针对该问题进行全面溯源排查，并调取了该批次产品的生产视频，还原生产全流程。
据报道，近日，江西吉安的王女士反映，5月8日，她在东方甄选APP上花费30多元购买了一箱肉松戚风蛋糕。
5月18日上午，她拆开蛋糕准备品尝时发现霉点遍布蛋糕表面。随即，她向平台客服反映，平台表示将进行全额退款，但没做其他表态，这让作为每年都交会费的王女士难以接受。王女士称，自己并未接受退款处理，却遭到平台强制退款。
目前，王女士已向蛋糕生产地的12315投诉反馈。据悉，东方甄选App的付费会员年费为199元/年，该会员体系名为“甄选会员”，自2023年10月17日正式上线。
来源 | 经视直播、潇湘晨报编辑 | 魏娜
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