浙江
近日，杭州市市场监督管理局年报AI助手“智服小联”新能力上线，智能问答、质量检测两大功能面向杭州全市市场主体开放。
汇信科技参与建设的“智服小联”，将年报智能体能力融入市场主体年报填报流程，围绕政策解读、操作指引、数据校验、异常整改等高频场景，为企业提供更便捷、更准确的智能填报服务，也为政务服务智能化和信用风险前置治理提供了新的实践样本。
01 聚焦年报填报痛点，提升企业办事体验
每年1月1日至6月30日，是经营主体年度报告报送周期。对不少企业而言，年报填报并不只是“按时提交”，更关系到信息准确、信用合规和后续经营便利。
在实际填报过程中，企业常会遇到专业指标理解难、填报口径把握不准、异常问题整改不便等情况。例如，“资产总额”“纳税总额”“股东出资”等字段专业性较强，部分企业需要反复咨询确认；年报数据若存在漏填、错填或逻辑异常，也可能影响年报质量和企业信用状态。
围绕这些高频问题，“智服小联”通过智能问答和质量检测能力，为市场主体提供更及时、更清晰、更可操作的年报填报辅助服务。
02 智能问答：让年报填报“问得到、看得懂”
智能问答功能相当于企业身边的年报智能顾问。
企业在登录操作、指标解释、流程指引、联络员变更等环节遇到问题时，可随时唤起“智服小联”获取解答。系统将复杂的监管要求、填报规则和操作路径转化为通俗易懂的说明，帮助企业快速理解填报要求，减少等待咨询和反复沟通成本。
通过7×24小时在线响应，智能问答能力进一步拓展了政务服务触达边界，让市场主体在年报填报过程中能够“边填边问、边问边懂”。
03 质量检测：让年报提交“先体检、再公示”
质量检测功能则面向年报提交前的关键环节，帮助企业提前发现潜在问题。
企业完成年报填报并点击提交前，系统可自动对数据完整性、逻辑合理性、信息一致性等内容进行检测，并对异常项进行提示。企业可根据提示快速定位问题、及时修改，减少因无心失误造成的填报风险。
这一能力将年报服务从“事后发现问题”前移到“提交前主动校验”，有助于提升年报数据质量，也为信用风险前置治理提供了智能化支撑。
04 嵌入填报全流程，形成闭环服务能力
此次上线的新能力，不是单点工具，而是嵌入年报填报关键流程的智能服务。
在登录环节，企业进入国家企业信用信息公示系统（浙江）后，如遇入口查找、登录操作、证书验证等问题，可通过页面右侧“在线客服”唤起“智服小联”，获取操作指引。
在填报环节，企业面对资产、纳税、出资等专业字段时，可随时咨询AI助手，获得标准化说明和填报参考。
在提交环节，质量检测能力自动识别异常数据，辅助企业在公示前完成检查和修改。
在后续整改环节，若企业通过“浙江企业在线”微信服务号收到异常预警，也可再次登录系统唤起“智服小联”，查看异常明细，并按指引完成更正。
从登录引导、实时辅导，到提交检测、异常整改，“智服小联”正在推动年报服务从碎片化咨询升级为全流程陪伴式服务。
05 以AI赋能政务服务，助力优化营商环境
“智服小联”新能力上线，是人工智能技术在市场监管服务场景中的一次务实应用。对市场主体而言，它降低了年报填报门槛，提升了填报效率和准确性；对政府部门而言，它有助于提升服务响应效率、优化年报数据质量、推动信用风险治理前移，为营商环境优化提供更精细化的数字化支撑。
浙江汇信科技有限公司深耕市场监管、信用服务和数字政府领域23年，持续推动人工智能、大数据等技术在政务服务场景中落地应用。
未来，汇信科技将继续迭代“智服小联”等政务智能化应用能力，围绕市场主体服务、信用监管、数据治理和营商环境优化等场景，打造可复制、可推广、可持续运营的AI应用方案，为数字政府建设和市场主体高质量发展提供有力支撑。
本文图片来源于“杭州市场监督管理局”公众号《年报有问题？“智服小联”AI助手来帮您！》
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