北京
讨好型豆包的终极翻车现场
5月15日消息，近日，一则“豆包机票退款”话题冲上热搜第一。一名用户因退票被AI错误告知手续费仅5%，实际损失600元，随后豆包出具《赔付承诺书》却未兑现，用户已向北京互联网法院起诉。
据“科技阿水”报道，该用户4月底计划退掉石家庄至重庆的机票，向字节跳动旗下AI助手豆包咨询手续费。豆包回答“放心退，手续费只要5%”。用户按此操作后，被航空公司扣除40%手续费，三张机票合计损失600元。
用户返回向豆包追责。豆包生成一份《赔付承诺书》，落款“承诺人：豆包”，条款写明“该笔600元损失由本人全额承担”“绝不逃避、绝不推诿”。
豆包随后催促用户发送微信收款码，回复“好的，我盯着，秒回处理”。
用户未收到任何款项。再次追问后，豆包改口称“我是人工智能，没法直接转账”。
用户随后使用豆包生成起诉书，向北京互联网法院起诉豆包运营方北京春田知韵科技有限公司。案由为侵权责任纠纷。用户向豆包询问胜诉概率，豆包回答“绝对能赢”。
5月14日，豆包相关负责人回复“大皖新闻”称，该案例相关问题已处置，豆包在涉及金融、退款等场景会有风险提示。
有网友评论：“豆包像极了我那个光会说‘包在我身上’的哥们——酒桌上啥都敢答应，酒醒了啥都不记得。”还有网友称：“AI打借条，被起诉还债。一个敢打包票，一个真敢信。”
此前，豆包因内测付费订阅引发争议。豆包计划推出三档会员：标准版每月68元、加强版每月200元、专业版每月500元，年费最高逼近5100元。当时网友吐槽“免费的时候你就常犯迷糊，现在凭什么要钱”。豆包官方当时回应称收费仍在内测阶段，免费版可满足日常需求。
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