如今,淄博八大局便民市场、海岱楼凭借浓郁的烟火气和深厚的文化气息,成为外地游客来淄打卡的核心地标。然而有消费者反映,在百度地图、铁路12306、携程旅行APP上搜索“八大局、海岱楼餐饮住宿”时,不少冠以“八大局店”“淄博八大局”“淄博海岱楼店”等字样的店铺映入眼帘,实际到店后却发现与八大局、海岱楼景点相距数公里,影响了游客体验。
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5月9日至10日,记者实地探访核实,此类线上店名蹭“网红”景点流量的情况并非个例。记者按照百度地图App推广的信息走访,发现多家店铺线上线下店名不一致。在张店华光路中段,一家线上名为“**家宴(八大局店)”的饭店,线下实体招牌并未标注“八大局店”字样。该店营业员坦言,门店开业后从未更改过店名,线上后缀是后来添加的。尽管商家声称“距离不远”,但记者实测该店通往八大局南门共有3条线路,距离均在3公里以上。
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无独有偶,位于张店联通路中段的“**园鲁菜(八大局店)”,同样存在线上线下店名不一致的情况。营业员称,添加“八大局”字样是为了方便外地游客导航查找。记者驾车实测,该店通往八大局南门常规线路有3条,距离均在4公里以上。
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此外,位于中润大道以北的“**酒店(淄博八大局居然之家店)”“**酒店(淄博八大局火炬公园店)”,线下招牌均未标注“淄博八大局”字样。酒店工作人员坦言,随着淄博旅游热度持续攀升,门店便在电商平台的网店名称后缀加上 “淄博八大局”字样,一方面为吸引客流,另一方面也便于顾客导航到店。记者实测,这两家酒店通往八大局南门各有3条常规线路,距离均不少于5公里。
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记者还注意到,中润大道西段“**酒店”在电商平台网店名前加注“淄博海岱楼”作为前缀,该店通往海岱楼仅有一条常规线路,实际距离约2.1公里;无独有偶,盛湖路北侧“**宾馆”则在店名后缀标注“淄博海岱楼店”,该店通往海岱楼有两条常规线路,距离分别为2.1公里、2.3公里。
聊城游客王先生坦言,来淄博旅游,之所以选择带有“八大局”“海岱楼”标识的酒店,是为了方便打卡“网红”景点。若酒店与景点距离在1公里内尚可接受,距离过远则会影响住宿及出行体验。
梳理上述情况,记者于5月13日从本地市场监管部门了解到,目前暂无相关文件对网店店名添加前缀、后缀作出明确规范,该问题属于电商平台管理范畴。
随后,记者先后致电百度地图、铁路畅行服务专线及携程旅行客服热线核实相关情况。
百度地图客服表示,商家入驻平台后,可根据自身需求,为网店店名申请加注带有本地文化元素的前后缀,但加注内容须与实体门店实际位置匹配,平台暂未划定具体范围。商家提交申请后,平台会在24小时内完成审核,审核通过即可上线展示并对外推广。
铁路畅行服务专线工作人员介绍,铁路部门与携程旅行等大型OTA平台开展合作,并依托铁路12306APP进行相关信息展示,至于酒店入驻运营规则及店名审核标准,铁路方面并不掌握。
携程旅行客服则回应,平台对酒店店名加注网红地标、景点名称有明确规范:酒店实际位置与相关网红地标、景点的直线距离不得超过2公里,超出范围将无法通过审核。
(大众新闻·鲁中晨报记者 张培)
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